Een merk kun je opvatten als een merk-identiteit of als een merk-image. Als je kijkt naar de merk-identiteit, dan benader je het merk vanuit de zender; kijk je naar het merk-imago, dan benader je het merk vanuit de ontvanger. Het beste is om allebei te doen en een merk te bekijken als merk-identiteit én merk-image.
Voor het ontwikkelen van een merk moet je daarom het merk-imago ontwikkelen én de merk-identiteit. Het merk-imago is het associatienetwerk rondom het merk, in het brein van de ontvanger. De merk-identiteit is alles waaraan je het merk kan herkennen, in praktijk kun je hiervoor kijken naar woorden, daden, design en de kern; dit wordt weergegeven in de Identity Mix.
Het ontwikkelen van een merk – ofwel het creëren van een sterk merk – komt neer op het creëren van een associatienetwerk in het brein van de ontvanger én het ontwikkelen van de elementen uit de Identity Mix. De identiteit is namelijk het sterkste instrument voor het beïnvloeden van het image.
Kern van het merk & Kern van de ontvanger
De woorden, daden en het design zijn – volgens de Identity Mix – uitingen van de kern van het merk. Als de ontvanger iets in deze kern herkent dat hem aantrekt, dan zal hij zich aangetrokken voelen door het merk. Zo ontwikkelt hij een positieve houding en wordt hij trouw (loyaal) aan het merk en wordt hij ambassadeur voor het merk. Als hij ambassadeur wordt, dan houdt hij van het merk en maakt hij anderen ook enthousiast voor het merk, bijvoorbeeld via free-publicity. Overigens gaat het hier bij trouw om emotionele loyaliteit, niet om gekochte loyaliteit.
In principe kan je een merk op precies dezelfde manier ontwikkelen als bij Jij als Merk. Dit doe je met behulp van de Merk Identity Mix. Onderzoek en ontwikkel hiervoor:
Onderzoek Identity Mix met behulp van de Top 7
Onderzoeksmethoden
Onderzoeksmethoden om waarden te achterhalen zijn bijvoorbeeld:
- woorden: inhoudsanalyse; tekstanalyse.
- design: semiotische analyse.
- daden: observeren, deskresearch (hieruit concluderen welke waarden in praktijk worden gebracht).
- ontvanger: laddering interview (hieruit de middel-doelketen concluderen)
Communicatie KC 
[…] voor de organisatie (of het merk). De hele organisatie moet deze kernboodschap uitdragen met haar identity-mix. Daarom moeten de medewerkers doordrongen worden van de mission statement. Alle neuzen moeten […]
[…] Merk ontwikkelen met Identity Mix […]
[…] worden daarmee belangrijker; en vooral of deze in praktijk worden gebracht, dus: is de Kern van de Identity in lijn met Woorden, Daden en […]
[…] er door managers gezegd wordt. ⇒ Dan geeft deze afzender een verwarrende boodschap. & Is de identiteit niet […]
[…] worden daarmee belangrijker; en vooral of deze in praktijk worden gebracht, dus: is de Kern van de Identity in lijn met Woorden, Daden en […]
[…] bij hun eigen waarden, emoties en / of karakterkenmerken. Dit krijgen ze niet alleen door wat het merk vertelt (met tekst en beeld), maar vooral door wat het doet. Be Good and Others Will Tell […]
[…] Deze elementen kun je ook gebruiken voor het ontwikkelen van een merk. Zo voeg je dynamiek toe aan de statische Identity Mix. […]
[…] je advies geven over hoe het Merk zich moet ontwikkelen met de Identity Mix? Dan is het verstandig om eerst onderzoek te doen. Hieronder lees je […]
[…] hoe de Kern van de Identity moet worden bijgestuurd, zodat de Gewenste Identity & Gewenst Image ontstaan: welke gewenste boodschap moet het merk gaan uitzenden? (bij […]
[…] Merk ontwikkelen met Identity Mix […]
[…] Merk ontwikkelen met de Identity Mix: vertaal de Kern naar Woorden, Daden, Design […]