Strategisch, Tactisch, Operationeel niveau

Geplaatst op 31 augustus 2014, auteur: Harry Smals.

Communicatie kun je bekijken op Strategisch Niveau, Tactisch Niveau of Operationeel Niveau. Bij elk niveau hoort een andere ambitie over welk effect jij wilt bereiken, en daarbij hoort een ander salaris, en een andere visie op communicatie, andere vaardigheden en andere instrumenten die je kunt inzetten. Hieronder heb ik een en ander in een schema gezet. (Welke theorie pas je op welk niveau toe? Zie: Business Communicatie op 4 Niveaus.)

Niveau	Operationeel: Korte termijn	Tactisch: Middellang	Strategisch: Lange termijn
Motto	Dingen doen.	Dingen goed doen.	De goede dingen doen.
Jouw rol	Doener	Regelaar	Denker
Functie in de Organisatie van de Communicatie	Uitvoeren	Managen	Leiderschap
Basisvraag	Wie doet wat, wanneer en wat is hiervoor nodig?	Hoe moeten we het doen?	Wat moeten we doen?
Focus	Middelen (advertentie, flyer, webpage etc.), eventueel gecombineerd in Campagne.	Campagne, gebaseerd op Analyse en Evaluatie.	Relatie met stakeholders.
Communicatie als Middel	Richten op effect: Kennis/ Houding/ voorgenomen Gedrag -> effectdoelstelling	Richten op effect: Kennis/ Houding/ voorgenomen Gedrag -> effectdoelstelling	Richten op: ‘stip aan de horizon’.
Termijn	Hier en nu	Eindige periode (afgesloten met deadline)	Eindeloos
Effect	Kennis, houding, gedrag.	Kennis, houding, gedrag.	Waarde creëren voor de organisatie.
Jouw vaardigheden	Styling, schrijven, spreken, etc.	Organiseren, onderhandelen, etc.	Organiseren, onderhandelen, etc.
Jouw ervaring	starter	3 jaar ervaring	10 jaar ervaring
Salaris	redelijk	gemiddeld	hoog

De drie niveaus moeten met elkaar in harmonie zijn en als je werkt op het ene niveau, dan moet je altijd rekening houden met de andere twee niveaus. Hierbij helpt bijvoorbeeld: Communicatie, Contentmarketing en Branding op Strategisch, Tactisch en Operationeel Niveau.