Z → O : Zenden & Ontvangen

De volgende modellen horen bij de categorie ‘communicatie is zenden en ontvangen‘:

Volgens bovenstaande modellen is communicatie niet alleen zenden, maar ook ontvangen. Communicatie is dus pas geslaagd als de boodschap correct is overgekomen op de doelgroep. De boodschap moet dan liefst zo zijn overgekomen zoals de zender had bedoeld.

De zender bepaalt dus wat ‘geslaagde communicatie‘ is, want communicatie is geslaagd als zijn doel is bereikt.

Uitleg van de minimale onderdelen van het model:

  • Z : Zender; dit is een rol die iemand of een organisatie speelt ten opzichte van de andere deelnemer aan het communicatieproces. De andere deelnemer is dan de Ontvanger. Deze rollen kunnen wisselen.
  • O : Ontvanger; dit is een rol die iemand of een organisatie speelt ten opzichte van de andere deelnemer aan het communicatieproces. De andere deelnemer is dan de Zender. Deze rollen kunnen wisselen.
  • → : De actie van het zenden én correct ontvangen van een boodschap.

Het doel van de zender zal zijn dat de boodschap ‘correct’ is overgekomen. Toch kan de zender ambitieuzere doelen stellen. De boodschap moet niet alleen ‘goed’ overgekomen zijn, deze boodschap moet ook leiden tot de gewenste verandering in kennis, houding en gedrag van de doelgroep.

Bij deze visie komt ook de doelgroep in beeld, want het is niet genoeg dat een boodschap gezonden wordt – maakt niet uit naar wie – de boodschap moet ook door een specifieke doelgroep op een specifieke manier worden begrepen en leiden tot een specifiek effect. De doelgroep kan zelfs gesegmenteerd worden.

Bij deze visie hoort dus veel meer denkwerk (analyse) dan bij de visie die zegt dat communicatie is ‘zenden’. Dit denkwerk betaalt zich meestal terug in een effectievere en efficiëntere campagne.

Zie ook:

Advertenties

3 comments

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s