Brand Building 2.0 past bij het principe van Free Branding. De volgende kernpunten zijn belangrijk voor Brand Building 2.0:

• consument / klant / medewerker als ambassadeur
• community bouwen
• (corporate) story telling
• engagement:
  • online & offline;
  • via waardering, inspiratie en beloning
• co-creatie
• relaties onderhouden d.m.v. big data.