Een audit naar de interne communicatie is een onderzoek waarbij de totale interne communicatie wordt onderzocht. Diverse informatiestromen en middelen voor interne communicatie worden onderzocht en hiervoor worden diverse onderzoeksmethoden gebruikt.
Een audit kan gestandaardiseerd worden en dan is het mogelijk om:
– verschillende organisaties met elkaar te vergelijken: benchmarking.
– de audit te herhalen bij dezelfde organisatie, dan kunnen veranderingen gemeten worden: tracking.
Stappen
Meestal komen de volgende vier stappen terug in een audit (Michels 2013 p125):
- Algemene oriënterende analyse
- Onderzoek
- Analyse en discussie
- Advies
Vragen bij een audit naar interne communicatie
Centrale vragen zijn (Michels 2013 p125):
- Hoe verloopt de interne communicatie?
- Wat zijn (eventuele) knelpunten in de interne communicatie?
- Wat is het effect van de interne communicatie?
- Wat is de informatiebehoefte van de doelgroep?
- Wat is de waardering van de communicatie bij de zender en de ontvangers?
Voorbeelden van audits naar interne communicatie
- ICA-audit
- LTT-audit
- OCD-audit
- Hamilton audit
- visite_met_gevolgen Communicatie Audit Almere
Communicatie KC 