In het Communicatieplan zoals voorgeschreven voor het rapport voor Nima Communicatie B, komt geen aparte stap voor over analyse van de Ontvanger. In het Marketingplan voor Nima Marketing B, staat wél de volgende stap: Stap 3 Inzicht in Consumentengedrag.
Aangezien het voor communicatie minstens zo belangrijk is om outside-in te denken, is het een goed idee om in je Communicatieplan een paragraaf op te nemen over De Ontvanger. Hierin kunnen onderstaande onderwerpen aan bod komen:
- Omgevingsfactoren die afnemersgedrag beïnvloeden
- Motivatie
- Involvement
- Kennis
- Attitude
- Persoonlijkheid
- Lifestyle
- Socio-demografische factoren
- Attitudemodel van Fishbein
- Waardetheorie van Rokeach
- Waardetheorie van Hofstede
- Means-end-chains theorie (attributes, consumer consequences, personal values
- Model van Asseal
- FCB-model voor betrokkenheid en aankoopmotieven
- Information processing model van McGuire (exposure, attentieon, comprehension, acceptance, retrieval of retention)
- Elaboration Likelyhood Model (ELM) van Petty & Cacioppo
- Customer Life Cycle
- (niet) compenserende beslisregels
- Evaluatieve criteria (bijvoorbeeld, prijs, merknaam, land van oorsprong: country-of-origin effects)
- Positioneringsonderzoek op basis van perceptual mapping
- Consumenten usage- en attitudestudies
Zie ook:
Communicatie KC 