Analyse van Best Practices

Best Practices: Voorbeelden van andere bedrijven/ organisaties die een vergelijkbaar probleem hebben opgelost en die voor jou een voorbeeld zijn waar je van kunt leren.

Het gaat hier over Communicatie-problemen die ze hebben opgelost. Het kan hier gaan over heel andere producten in heel andere landen of markten. Best Practices zijn dus in principe geen voorbeelden van concurrenten.

Kies minstens drie campagnes, elke campagne is één Best Practice. Geef ook aan waarom je voor deze Best Practice hebt gekozen: wat is de overeenkomst met het communicatieprobleem dat jij aanpakt?

Analyseer van minstens drie Best Practices kort elk onderdeel van Lasswell’s Verbale Communicatiemodel.

Best Practices vinden:

Goede voorbeelden van campagnes staan vaak in leerboeken over Communicatie, Marketingcommunicatie of Marketing.
Actuele voorbeelden kun je vinden op: Effies.nl.

Samenvatten in Tabel

Vat het voorgaande samen in een Tabel.
Noteer wat volgens jou Sterktes en Zwaktes zijn van ieder van de Best Practices.
Vermeld uit welke bron je de Best Practice hebt.
Voeg toe wat je uit deze Best Practices kunt leren voor het oplossen van jouw Communicatieprobleem.

	Afzenders	Middelen-mix	Bood-schap	Doel-groep	Effecten	Sterktes	Zwaktes
Best Practice 1 & bron
Best Practice 2 & bron
Best Practice 3 & bron

Voorbeeld van Best Practice Analyse: Mammy Suri

Mammy Suri, een klein bedrijf dat Surinaamse sausen maakt, wil haar markt uitbreiden naar mensen die nog niet vaak Surinaams koken. Uit onderzoek blijkt dat deze doelgroep het merk niet kent, maar de mensen die het wél kennen, of ermee kennismaken, hebben er een sterke merkvoorkeur voor, omdat ze het associëren met ‘authentiek’, ‘hoogwaardige ingrediënten’ en ‘lekker’. Mammy Suri heeft er daarom voor gekozen om deze begrippen te kiezen als kernwoorden.

Het probleem is dus dat de doelgroep het merk niet kent en niet associeert met de kernwoorden. Met een media-campagne is de bekendheid wel te vergroten, maar dit leidt pas tot een positieve houding, als het merk ook wordt geassocieerd met de kernwoorden. Daarom is gekeken naar hoe andere merken zich associëren met hun kernwoorden.

Er is vrij veel informatie verzameld en geanalyseerd. De resultaten hiervan kunnen worden samengevat in onderstaande tabel:

Best Practices waarvan Mammy Suri kan leren:

Best Practice	Afzenders	Middelen-mix	Bood-schap	Doel-groep	Effecten	Sterktes	Zwaktes
Nike. Bron: Kotler, P., & Keller, K. L. (2019). Marketing management (15e ed.). Pearson	Nike en bekende en onbekende sporters.	Televisiereclames, social media, billboards, influencer marketing.	Doen en blijven doen, zodat je het beste uit jezelf haalt.	Sporters en mensen die actief willen worden	Versterkte merk-associatie met motivatie en doorzet-tings-vermogen.	Sterke emotionele betrokkenheid, wereldwijde herkenbaarheid, brede doelgroep.	Mogelijk minder effectief voor niche-segmenten.
Dove. Fuchs, C., Schreier, M., & van Osselaer, S. M. J. (2021). Brand Activism: Purpose and the Consumer. Journal of Marketing Research, 58(1), 18-34.	Dove en diverse vrouwen.	Televisiereclames, social media, printmedia, PR-campagnes.	Echte schoonheid komt in alle vormen en maten.	Vrouwen en jonge meisjes wereldwijd.	Versterkte merk-associatie met authentieke schoonheid.	Sociale relevantie, sterke emotionele connectie, lange termijn impact.	Risico op sceptische reacties en kritiek op merk-oprechtheid.
AirBnB. Smith, A. N., Fischer, E., & Yongjian, C. (2020). Digital Trust in the Sharing Economy. Harvard Business Review, 98(5), 112-121	AirBnB, hosts en reizigers.	Video-advertenties, social media, blogs, influencers.	Met AirBnB-creëer je mooie verhalen en herinneringen.	Reizigers en potentiële hosts.	Versterkt gevoel van sympathie en vertrouwen ten opzichte van AirBnB.	Sterke storytelling, authentieke content, gebruik van echte gebruikerservaringen.	Moeilijker controleerbaar effect, afhankelijk van user-generated content.