Een Campagne-plan wordt effectiever en efficiënter, als je optimaal inspeelt op de Doelgroep. Interview daarom minstens 7 mensen uit de doelgroep. Hierbij kun je gebruik maken van de volgende Interviewvragen.

Interviewvragen

De volgorde van de vragen kun je veranderen. Eventueel kun je ook de vragen veranderen, maar zorg ervoor dat je zo veel mogelijk informatie verzamelt voor het onderbouwd kunnen kiezen en ontwikkelen van Afzender, Boodschap, Middelen (en Timing), Doelgroep en Doelstelling.

1. Naam, woonplaats, leeftijd, geslacht, werk, studie.
2. Kun je een gemiddelde Dag uit je Leven beschrijven? (Of: Kun je beschrijven wat je gisteren deed en welke media je wanneer gebruikte, en waarvoor?)
   • Doorvragen, zodat je Touchpoints en Mogelijke Touchpoints achterhaalt.
   • Met deze informatie kun je een Journey tekenen voor de Doelgroep.
   • Bij het ontwikkelen van je Campagneplan, kun je deze informatie gebruiken om te bedenken met welke Middelen en welke Timing je de Doelgroep kunt stimuleren om de hele Journey te doorlopen.
3. Als je naar een product uit deze categorie zoekt, met wie overleg je dan om er een te vinden?
   • Doorvragen om secundaire doelgroepen te vinden die de primaire doelgroep kunnen beïnvloeden.
   • Bij het ontwikkelen van je Campagneplan, kun je deze informatie gebruiken voor de Segmentatie van de Doelgroep.
   • Op basis van deze informatie kun je concluderen welke Mensen kunnen worden ingezet als Afzender.
4. Als je naar een product uit deze categorie zoekt (of een vacature), welke media raadpleeg je dan?
   • Doorvragen naar concrete sites, tijdschrift-titels etc.
   • Met deze informatie kun je de Journey voor de Doelgroep preciezer tekenen.
   • Doorvragen: Wanneer en waar raadpleeg je deze media?
   • Met deze informatie kun je de Journey voor de Doelgroep preciezer tekenen.
   • Bij het ontwikkelen van je Campagneplan, kun je deze informatie gebruiken om te bedenken met welke Middelen en welke Timing je de Doelgroep kunt stimuleren om de hele Journey te doorlopen.
5. Als je naar een product uit deze categorie zoekt, op welke andere plaatsen zoek je dan hiernaar?
   • Doorvragen, zodat je Touchpoints en Mogelijke Touchpoints achterhaalt.
   • Bij het ontwikkelen van je Campagneplan, kun je deze informatie gebruiken om te bedenken met welke Middelen en welke Timing je de Doelgroep kunt stimuleren om de hele Journey te doorlopen. (Denk bijvoorbeeld aan: Creative Media Advertising, CMA.)
6. Als je naar een product (vacature) uit deze categorie zoekt, aan welke bedrijven/ merken/ producten/ vacature denk je dan het eerst?
   • Doorvragen: Waarom denk je aan deze bedrijven/ merken/ producten/ vacatures?
   • Doorvragen: Wat vind je goed/ slecht aan deze bedrijven/ merken/ producten/ vacatures?
   • Doorvragen: Waarom vind je dit goed/ slecht aan deze bedrijven/ merken/ producten/ vacatures?
   • Doorvragen: Voor welk bedrijf/ merk/ product/ vacature zou je kiezen?
   • Doorvragen: Waarom zou je voor dit bedrijf/ merk/ product/ vacature kiezen?
   • Doorvragen: Waarom vind je dat belangrijk?
   • TIP: Laat bij dit doorvragen plaatjes zien en/ of kaartjes met woorden.
     • Laat de respondent plaatjes/ kaartjes kiezen die hij het best vindt passen bij het merk.
     • Eventueel kun je aanvullend vragen om de plaatjes/ kaartjes op volgorde te leggen: past heel goed, past goed, etc.
     • Het is belangrijk om door te vragen, naar waarom de respondent deze keuzes maakt.
   • Met deze informatie kun je de 2 belangrijkste redenen concluderen waarom mensen kiezen voor een bedrijf/ merk/ product/ vacature uit deze categorie. Deze 2 redenen kun je gebruiken als de twee assen van een Positioneringsmatrix. (Oók als je het product/ vacature/ merk van je Campagne niet wilt noemen in je interviews!)
   • Bij het ontwikkelen van je Campagneplan, kun je deze informatie gebruiken voor het Positioneren van je product/ vacature/ merk en het ontwikkelen van een Propositie en Boodschap. Zie: Boodschap, propositie en positionering.
   • Met deze informatie kun je ook een Middel-doelketen in kaart brengen.
   • Bij het ontwikkelen van je Campagneplan, kun je een Boodschap ontwikkelen op basis van de Middel-doelketen.
   • Op basis van deze informatie kun je concluderen welke Merken kunnen worden ingezet als Afzender.
7. Van wie ben je fan? Wie bewonder je?
   • Doorvragen om secundaire doelgroepen te vinden die de primaire doelgroep kunnen beïnvloeden.
   • Bij het ontwikkelen van je Campagneplan, kun je deze informatie gebruiken voor de Segmentatie van de Doelgroep.
   • Doorvragen: Waarom ben je fan/ waarom bewonder je hem/ haar?
   • Doorvragen: Waarom vind je dat belangrijk?
   • Met deze informatie kun je een Middel-doelketen in kaart brengen.
   • Bij het ontwikkelen van je Campagneplan, kun je een Boodschap ontwikkelen op basis van de Middel-doelketen.
   • Op basis van deze informatie kun je concluderen welke Mensen kunnen worden ingezet als Afzender.
8. Wat zijn belangrijke momenten, de komende maanden?
   • Doorvragen tot je weet op welke momenten je kunt inhaken en op welke momenten je beter niet in de media kunt komen.
   • Bij het ontwikkelen van je Campagneplan, kun je deze informatie gebruiken om te bedenken met welke Middelen en welke Timing je de Doelgroep kunt stimuleren om de hele Journey te doorlopen.
   • Doorvragen: Waarom vind je deze momenten belangrijk?
   • Met deze informatie kun je een Middel-doelketen in kaart brengen.
   • Bij het ontwikkelen van je Campagneplan, kun je een Boodschap ontwikkelen op basis van de Middel-doelketen.
9. Toon een bestaande advertentie of ander Communicatiemiddel van het bedrijf/ merk/ product/ vacature waarvoor je een Campagne gaat ontwikkelen.
   • Vraag: Ken je dit bedrijf/ merk/ product/ vacature?
   • Doorvragen: Wat roept dit bedrijf/ merk/ product/ vacature bij je op? Welk gevoel? Welke sfeer?
   • Doorvragen: Zou je iets van dit merk willen kopen? / Zou je bij dit bedrijf willen solliciteren?
   • Doorvragen: Waarom?
   • Met deze informatie kun je eventuele Barrières in kaart brengen.
   • Met deze informatie kun je een Middel-doelketen in kaart brengen.
   • Bij het ontwikkelen van je Campagneplan, kun je een Boodschap ontwikkelen op basis van de Middel-doelketen.
   • Met deze informatie kun je de Bestaande Kennis, Houding, Gedrag ten opzichte van het bedrijf/ merk/ product/ vacature in kaart brengen. Zo kun je bepalen wat SMART–Doelstellingen zijn voor je Campagne.
   • Op basis van deze informatie kun je concluderen of het een goed idee is om het bedrijf/ merk te gebruiken als Afzender.
10. Doe zo mogelijk een Pre-test:
    • Toon Content (tekst en beeld) voor het bedrijf/ merk/ product/ vacature waarvoor je een Campagne gaat ontwikkelen. (Eventueel in de vorm van een nieuwe advertentie of ander Communicatiemiddel.)
    • Vraag: Ken je dit bedrijf/ merk/ product/ vacature?
    • Doorvragen: Wat roept dit bedrijf/ merk/ product/ vacature bij je op? Welk gevoel? Welke sfeer?
    • Doorvragen: Zou je iets van dit merk willen kopen? / Zou je bij dit bedrijf willen solliciteren?
    • Doorvragen: Waarom?
    • Met deze informatie kun je een Middel-doelketen in kaart brengen.
    • Bij het ontwikkelen van je Campagneplan, kun je een Boodschap ontwikkelen op basis van de Middel-doelketen.
    • Met de informatie uit de Pre-test kun je achterhalen welke Kennis, Houding, Gedrag de Content oproept ten opzichte van het bedrijf/ merk/ product/ vacature. Zo kun je vooraf Evalueren wat SMART–Doelstellingen zijn voor je Campagne.

Interviewverslagen

Geef aan het begin van elk interviewverslag:

• Naam van de geïnterviewde.
• Naam van de interviewer.
• Plaats (bijvoorbeeld: Stadhuisplein Almere; kantoor van de geïnterviewde; etc.).
• Datum, dag en tijd van interview.