Middelenmix van de Campagne

De middelenmix is de combinatie van alle media, evenementen en activiteiten die ingezet worden om de doelgroep te bereiken op alle mogelijke touchpoints en zo de gestelde communicatiedoelen te bereiken.

doelgroep-middelen-matrix Download

Lees hieronder:

Voorbeeldvragen om de juiste middelen te vinden
Methodes om middelen te analyseren
Matrix: Doelgroep, Effect, Boodschap, Middel, Wanneer
Middelenmix bepalen in stappen
Mediastrategie vanuit Touch -> Tell -> Sell -> Care
Doelgroep / middelenmatrix
Denk ook aan bijvoorbeeld
Maak bij Interne Communicatie gebruik van
Zie ook

Voorbeeldvragen om de juiste middelen te vinden

De volgende onderzoeksvragen kun je omzetten naar interviewvragen. (Zie Relatie Onderzoeksvragen, Interviewvragen en Enquêtevragen)

Welke media gebruikt de doelgroep?
Welke evenementen bezoekt de doelgroep?
Welke andere plekken bezoekt de doelgroep en kunnen gebruikt worden als touchpoint? (Lees bijvoorbeeld de klassieke case over melkpakken als communicatiemiddel.)
Hoe ziet de customer journey eruit?

De antwoorden uit bovenstaande onderzoeksvragen gebruik je als inspiratie om de juiste middelen te vinden. Met deze middelen beïnvloed je kennis / houding / gedrag zodat de doelen van je plan worden bereikt.

Methodes om middelen te analyseren

Matrix: Doelgroep, Effect, Boodschap, Middel, Wanneer

Het is handig om een overzicht te maken van welke boodschap je aan wie stuurt via welke middelen en wanneer. Je krijgt dan een overzicht zoals hieronder (gegevens over de doelgroepen etc. zijn niet ingevuld). Als je erachter een kolom zet met de kosten, dan kun je makkelijk uitrekenen wat de kosten zijn.

Doelgroep	Gewenst effect	Boodschap	Middel	Wanneer

Het gedeelte van de middelenmix dat alleen gaat over media, noemen we de mediamix.

Middelenmix bepalen in stappen

Stappen voor de analyse (Linker Hersenhelft)

Huidige Middelenmix in kaart brengen: zet onder elkaar welke middelen de organisatie nú gebruikt en geef aan welke ze inzet om de doelgroep te bereiken.
Touchpoints in kaart brengen. Bijvoorbeeld door een dag uit het leven van de ontvanger te beschrijven, of door de Customer Journey te beschrijven.
Gebruik eventueel de Uses and Gratifications theorie om te bepalen hoe de doelgroep de middelen gebruikt: worden de middelen gebruikt zoals de zender bedoeld had, of gebruikt de doelgroep de middelen om eigen behoeften te bevredigen – zonder dat de behoeften van de zender worden bevredigd?

Bron: https://www.traffic-builders.com/meer-grip-op-je-marketingmix-met-conversie-attributie-rean-model-gauc-2013/

Stappen voor het vinden van oplossingen (Rechter Hersenhelft)

Bedenk middelen & evenementen om de touchpoints zó te bezetten dat de ontvanger bereikt en beraakt wordt, zodat kennis, houding of voorgenomen gedrag beïnvloed worden zoals jij wilt.
Je kunt ideeën voor middelen & evenementen krijgen door bijvoorbeeld de volgende onderwerpen te klikken en lezen:
Kies middelen d.m.v. Kennis over Middelen, Methoden, Kanalen
Zorg er bij het bedenken van een middel voor dat het voldoet aan het AIDA-model.

Mediastrategie vanuit Touch -> Tell -> Sell -> Care

https://www.omcbase.nl/belang-van-customer-journey-model/

Bovenstaand schema geeft voorbeelden van media die geschikt zijn in elk van de fases van de Customer Journey. Op basis daarvan kun je dus een mediastrategie ontwikkelen. (Zie ook: REAN.)

Doelgroep / middelenmatrix

In je campagne kun je verschillende doelgroepen en segmenten op verschillende manieren bereiken – met verschillende middelen dus – en met enigszins verschillende gewenste effecten. Het is overzichtelijk om dit samen te brengen in een doelgroep / middelenmatrix. Bijvoorbeeld:

Middel / Doelgroep	30 – algemeen publiek	30 + algemeen publiek	Regelmatige bezoekers	Busreizigers	Kosten: Budget
Plaatselijke Krant		Kennis over X vergroten: naam, aanbod.	Kennis over nieuwe aanbod van X vergroten.
Facebookpagina	Kennis over X vergroten: naam, aanbod.
etc.

In dit voorbeeld staan de gewenste effecten vermeld, maar je kunt in plaats daarvan ook de boodschap per doelgroep en per middel (evenement) invullen. (Eventueel kun je ook de boodschap én het gewenste effect invullen, maar dit wordt snel onoverzichtelijk.)