Middelenmix van de Campagne

De middelenmix is de combinatie van alle media, evenementen, activiteiten en wat dan ook die ingezet worden om de communicatiedoelen van de campagne te bereiken.

Voorbeeldvragen om de juiste middelen te vinden

De volgende onderzoeksvragen kun je omzetten naar interviewvragen. (Zie Relatie Onderzoeksvragen, Interviewvragen en Enquêtevragen)

  • Welke media gebruikt de doelgroep?
  • Welke evenementen bezoekt de doelgroep?
  • Welke andere plekken bezoekt de doelgroep en kunnen gebruikt worden als touchpoint? (Lees bijvoorbeeld de klassieke case over melkpakken als communicatiemiddel.)
  • Hoe ziet de customer journey eruit?

Matrix: Doelgroep, Effect, Boodschap, Middel, Wanneer

Het is handig om een overzicht te maken van welke boodschap je aan wie stuurt via welke middelen en wanneer. Je krijgt dan een overzicht zoals hieronder (gegevens over de doelgroepen etc. zijn niet ingevuld). Als je erachter een kolom zet met de kosten, dan kun je makkelijk uitrekenen wat de kosten zijn.

DoelgroepGewenst effectBoodschapMiddelWanneer

Het gedeelte van de middelenmix dat alleen gaat over media, noemen we de mediamix.

Middelenmix bepalen in stappen

Stappen voor de analyse (Linker Hersenhelft)

  • Huidige Middelenmix in kaart brengen: zet onder elkaar welke middelen de organisatie nú gebruikt en geef aan welke ze inzet om de doelgroep te bereiken.
  • Touchpoints in kaart brengen. Bijvoorbeeld door een dag uit het leven van de ontvanger te beschrijven, of door de Customer Journey te beschrijven.
  • Gebruik eventueel de Uses and Gratifications theorie om te bepalen hoe de doelgroep de middelen gebruikt: worden de middelen gebruikt zoals de zender bedoeld had, of gebruikt de doelgroep de middelen om eigen behoeften te bevredigen – zonder dat de behoeften van de zender worden bevredigd?

Stappen voor het vinden van oplossingen (Rechter Hersenhelft)

Doelgroep / middelenmatrix

In je campagne kun je verschillende doelgroepen en segmenten op verschillende manieren bereiken – met verschillende middelen dus – en met enigszins verschillende gewenste effecten. Het is overzichtelijk om dit samen te brengen in een doelgroep / middelenmatrix. Bijvoorbeeld:

Middel / Doelgroep30 – algemeen publiek30 + algemeen publiekRegelmatige bezoekersBusreizigers Kosten: Budget
Plaatselijke KrantKennis over X vergroten: naam, aanbod.Kennis over nieuwe aanbod van X vergroten.
FacebookpaginaKennis over X vergroten: naam, aanbod.
etc.

In dit voorbeeld staan de gewenste effecten vermeld, maar je kunt in plaats daarvan ook de boodschap per doelgroep en per middel (evenement) invullen. (Eventueel kun je ook de boodschap én het gewenste effect invullen, maar dit wordt snel onoverzichtelijk.)

Denk ook aan bijvoorbeeld:

Maak bij Interne Communicatie gebruik van:

  • Trap van Quirke, hulpmiddel bij het kiezen van middelen bij verander-communicatie.

Zie ook:

Advertenties

5 comments

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Google photo

Je reageert onder je Google account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.