Afzender

Je maakt een communicatieplan en daarbij denk je meestal dat de opdrachtgever ook de afzender is. Maar, vaak kent de doelgroep de opdrachtgever of zijn organisatie helemaal niet. Of de doelgroep kent de organisatie wél, maar men heeft er een negatief imago van. Dan is dit niet de meest effectieve afzender.

Andere merken als afzender

Daarom is het nuttig om een andere afzender te laten helpen. Nike wordt bijvoorbeeld geholpen door Ronaldo. KitKat wordt geholpen door Nestlé, en andersom. Dit noemen we endorsement. Een andere strategie is Brandscaping.

Mensen als afzender

Het is vaak nuttig om mensen in te zetten die de doelgroep kent en vertrouwt. Behalve onbereikbare helden zoals Ronaldo, kunnen dit ook bloggers en vloggers zijn. Maar ook bekenden en minder bekenden op social media zijn nuttige beïnvloeders (influentials). En vergeet de offline beïnvloeders niet: vrienden, familie, leden en trainers van de sportclub, docenten, de dokter, etc. (Rollen in het Beslissingsproces).

Onderzoeksvragen bij het beschrijven van de Afzender:

De volgende onderzoeksvragen kun je omzetten naar interviewvragen. (Zie Relatie Onderzoeksvragen, Interviewvragen en Enquêtevragen.)

Welke persoon / welk merk kan het best worden gebruikt als afzender?

Welke afzenders kan de opdrachtgever gebruiken?
- Welke (sub)merken heeft de opdrachtgever? (Denk hierbij ook aan Identiteitsstructuur, Merkstructuur, Merkstrategie.)
- Met welke andere merken heeft de opdrachtgever goede contacten?
- Welke van deze merken vindt de doelgroep aantrekkelijk?
Welke afzenders worden door de ontvangers het meest vertrouwd?
- Wie zijn beïnvloeders (influencers; online en offline) van de leden van de doelgroep?
Welke andere merken passen bij de doelgroep én bij de opdrachtgever of bij zijn merk?

Je kunt deze vragen beter beantwoorden als je onderstaande onderwerpen leest. Nóg beter: doe het bijbehorende onderzoek en analyse.