Hiermee onderzoek je via welke middelen de afzender de boodschap (bewust en onbewust, verbaal en non-verbaal) zendt naar de ontvanger.

De kanalen waarmee de doelgroep bereikt wordt zijn in de eerste plaats de onderdelen  die horen bij de oppervlakte van de Identity Mix:

• Woorden
• Daden
• Design

Het gaat hier om Owned Media.

Bovendien kan de doelgroep indirect bereikt worden via Paid Media (reclame, MarCom, SEA, etc.) en Earned Media (Free Publicity, SEO, etc.).

Klik en lees meer over Paid, owned en earned media.

Denk bijvoorbeeld aan:

• Bedrijfsnaam
• Huisstijl
• Producten
• Reclame
• Uiterlijk van winkels
• Uiterlijk van kantoren
• Bedrijfsauto’s
• Aanwezigheid tijdens beurzen en evenementen
• Site
• Gedrag van medewerkers in contact met klanten
• Gedrag van de leiding tijdens aandeelhoudersvergaderingen
• Hoe woordvoerders de media te woord staan
• Etc.