Evaluatie.

Evaluatie kun je en tijdens een campagne doen. De resultaten van de evaluatie gebruik je aan het begin van een een nieuwe campagne, zodat elke campagne beter kan worden doordat je leert van de voorgaande campagnes. Tijdens de campagne kan je de campagne of de organisatie er omheen aanpassen zodat de campagne effectiever en / of efficiënter wordt.

Effectevaluatie

Accountability (het verantwoorden waarom geld, mensen en andere middelen moeten worden ingezet voor communicatie, en niet aan iets anders) is belangrijk – zeker als je gaat onderhandelen om deze middelen te krijgen zodat je plan kan worden uitgevoerd. Vandaar dat je in deze stap op zijn minst moet aangeven hoe je achteraf kan meten of jouw plan succesvol was. Dit doe je door aan te geven hoe je kan onderzoeken of je communicatiedoelstellingen zijn bereikt. In de meeste gevallen is het praktisch om hierbij gebruik te maken van KPI’s: Key Performance Indicators.

Daarnaast is het aan te raden om aan te geven hoe je tijdens het uitvoeren van het plan kan onderzoeken of de gewenste resultaten bereikt worden. Geef ook aan hoe het plan tijdens het uitvoeren eventueel kan worden bijgesteld, zodat het gewenste resultaat efficiënter en effectiever kan worden bereikt.

Denk bij online bijvoorbeeld aan:

  • A/B-testing
  • Continue testen, monitoren en evalueren van de resultaten van je berichten en andere content.

Procesevaluatie

Bij de procesevaluatie gaat het erom dat je evalueert wat er een volgende keer beter kan aan het laten verlopen van het proces tijdens de campagne. Het gaat hierbij vooral om hoe mensen beter kunnen samenwerken. Kunnen problemen bijvoorbeeld voorkomen worden, hoe dan? Kan het proces sneller, effectiever, efficiënter verlopen? Hoe?

Evaluatie van de organisatie van de communicatie

De ‘Organisatie van de Communicatie’ kan je evalueren op verschillende niveaus:

  • Organisatie van de Communicatie op Organisatie niveau
  • Organisatie van de Communicatie op Strategisch niveau
  • Organisatie van de Communicatie op Tactisch niveau
  • Organisatie van de Communicatie op Operationeel niveau

Onderzoek en analyseer op deze niveaus wat er beter kan en wat behouden moet blijven.

Ethische en juridische aspecten

Bij de evaluatie is het goed om ook stil te staan bij de ethische & juridische aspecten van je oplossing.

Zie ook:

Advertenties

2 comments

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s