Accountability is:

• verantwoording afleggen:
  • vooraf beslissing onderbouwen: decisional accountability
  • achteraf laten zien wat het heeft opgebracht: performative accountability
• verantwoordelijkheid nemen:
  • technische professionaliteit: professional accountability
  • moraliteit: social accountability (naar Betteke van Ruler in C#5).

Half the money I spend on advertising is wasted; the trouble is I don’t know which half. – John Wanamaker

Accountability in communicatie wordt steeds belangrijker: communicatiemensen moeten verantwoordelijkheid nemen voor hoe ze hun tijd, middelen en budgetten besteden, want deze gaan ten koste van andere taken en functies in de organisatie. Vanuit de organisatie gaat het erom hoe ze het meest effectief en efficiënt haar organisatiedoelen en missie kan realiseren; eventueel met communicatie, maar als het beter gaat met marketing of met HRM, dan is dat voor de organisatie ook goed, of beter.

Lees ook:

• communicationcontrolling.com : portal about value creation and evaluating communication; powered by Leipzig University and the “Value Creation through Communication” task force of the German Public Relations Association (Deutsche Public Relations Gesellschaft, DPRG).
• Worldcom PR Group neemt Barcelona Principles aan
• Advertising Value Equivalents (AVE) explained
• PR waarde meten