Richtlijnen voor succesvolle verandering, volgens Camillus

John Camillus (hoogleraar strategisch management, University of Pittsburg) geeft richtlijnen voor het omgaan met ‘wicked problems’. Wicked problems zijn zo complex dat ze niet zijn op te lossen: ze hebben meerdere oorzaken, ze zijn symptomatisch voor andere problemen; meestal is niet eens vast te stellen of een ‘wicked problem’ wel is opgelost.

Hij stelt dat wicked problems hoogstens ‘getemd’ kunnen worden. Als volgt:

1. betrek stakeholders, leg meningen vast en blijf communiceren
2. definieer de corporate identity
3. focus op actie
4. richt op feed forward: maak voorstellingen van de toekomst; denk bijvoorbeeld in scenario’s

Het artikel in de Harvard Businnes Review, vol.86, 98-101, 2008 van John Camillus “Strategy is a Wicked Problem”is gratis te lezen op Hbr.org.

Richtlijnen voor succesvolle verandering, volgens Michels

• Maak de omvang van de verandering duidelijk
  • Geef aan wat wel en niet verandert
  • Laat zien wat het proces oplevert
• Geef aan hoe de verandering plaatsvindt
• Communiceer intensief en eenduidig
• Communiceer de geboekte successen
  • Om geloof in de toekomst te houden is het belangrijk om de resultaten van de verandering bekend te maken en zo de betrokkenheid en motivatie verder te versterken
    (Michels, 2010)

Lees ook

• Trap van Quirke, hulpmiddel bij het bepalen van welk middel bij welke verandering