ROI (Return On Investment) kan je als volgt uitrekenen, voor je communicatie-investeringen binnen een campagne:

1. Bepaal hoe het beslissingsproces verloopt; vanaf vage behoefte / oriëntatie tot daadwerkelijk gedrag.
2. Inventariseer touchpoints & gebruikte communicatiemiddelen (advertentie, speciale promoties, free publicity, etc.)
3. Bereken kosten van al deze middelen & deel door aantal mensen dat daadwerkelijk gedrag heeft vertoond.
4. Bereken alternatieven (meer / minder advertenties / interpersoonlijk contact / free publicity / etc. & concludeer effectiefste & meest efficiënte scenario.

Lees ook:

• De beïnvloedingsstrategieën van Cialdini