ROI (Return On Investment) kan je als volgt uitrekenen, voor je communicatie-investeringen binnen een campagne:
- Bepaal hoe het beslissingsproces verloopt; vanaf vage behoefte / oriëntatie tot daadwerkelijk gedrag.
- Inventariseer touchpoints & gebruikte communicatiemiddelen (advertentie, speciale promoties, free publicity, etc.)
- Bereken kosten van al deze middelen & deel door aantal mensen dat daadwerkelijk gedrag heeft vertoond.
- Bereken alternatieven (meer / minder advertenties / interpersoonlijk contact / free publicity / etc. & concludeer effectiefste & meest efficiënte scenario.
Lees ook:
- De beïnvloedingsstrategieën van Cialdini
Communicatie KC 
[…] met cijfers kunnen aantonen wat de kosten en wat de opbrengsten zijn; denk hierbij aan rendement en ROI. Ook hier is het onderscheid tussen de actievisie en de interactievisie belangrijk, want waarnaar […]