Hieronder worden begrippen uitgelegd (klik er eventueel op) die vaak door elkaar worden gebruikt; toch geven deskundigen verschillende betekenis aan deze begrippen:

• multi-channel, cross-channel, omni-channel
• multichannel, crosschannel, omnichannel
• cross-media: content wordt onafhankelijk van het medium gedistribueerd: online én offline. (In de jaren ‘oo was dit heel modern.)
• multi-media: communicatiemiddel dat gebruik maakt van verschillende media tegelijk. Bijvoorbeeld een YouTube-filmpje maakt gebruik van beeld en geluid tegelijk, bovendien kun je ernaast op de site tekst lezen. (In de jaren ’90 was dit heel modern.)

In het algemeen kun je zeggen dat het bij ‘channel’ meestal gaat om marketing: interactie tot stand brengen met klanten, om zo producten te verkopen en distribueren. Bij ‘media’ gaat het over communicatie: interactie tot stand brengen met ontvangers, zodat content (en betekenis) gedeeld kan worden.