Engagement (betrokkenheid); kan waargenomen worden op vijf niveaus:

• consumeren: bekijken video, lezen artikel
• deelnemen: raten, deelnemen spel , stemmen
• participeren: publiceren van content
• verspreiden: blogs, taggen
• evangeliseren: onderhouden fanclub

Wil je met engagement de merkbeleving verbeteren dan kun je de gerapporteerde merkbeleving bijvoorbeeld aan de hand van een enquête vastleggen.Vraag bijvoorbeeld:

• Ben je engaged bij ons? / Voel je je betrokken?
• Zou je onze website aanbevelen?

Lees ook:

• SEO voor beginners
• Engagement Pyramid