Eén van de beïnvloedende instrumenten uit de marketingmix is ‘promotie’, hiermee wordt in feite marketingcommunicatie bedoeld: het helpen bereiken van marketingdoelen door middel van communicatie.

Communicatie is ook een van de beïnvloedende instrumenten van de overheid (naast de ‘wortel’ en de ‘stok’).

Met communicatie richten we ons op mensen in verschillende rollen. Het gaat erom of de boodschap wordt ontvangen en of de ontvanger/ consument/ gebruiker/ burger zich gaat gedragen zoals de zender wil. ‘Gedrag’ kan hier bijvoorbeeld ‘kopen’ of ‘solliciteren’ zijn, maar ook ‘content doorplaatsen’, ‘anderen beïnvloeden’, etc.

Overigens zijn mensen inmiddels geëmancipeerd: ze laten zich niet meer altijd in de rol van ontvanger drukken. Mensen zijn steeds vaker zélf zender en producent van content. Iedereen kan op Facebook, iedereen kan Twitteren, iedereen kan een blog beginnen.