← Naar 1. Context van de Opdracht.
Beschrijf de Probleemsituatie met de volgende onderwerpen:
Visie opdrachtgever:
Beschrijf eerst het Probleem zoals de opdrachtgever het ziet (na je analyse zul je dit aanpassen):
- Wat ziet de opdrachtgever als het belangrijkste probleem dat je moet aanpakken met communicatie?
Analyse:
Analyseer vervolgens zelf het probleem door te beschrijven waardoor het volgens jou veroorzaakt wordt. (Breng symptomen en afhankelijkheden in kaart.) Meestal:
-
Relatie tussen doelstellingen (Michels 2016).
Wordt het marketing- / organisatieprobleem veroorzaakt door een negatieve houding en/of gebrek aan bekendheid?
- Kennis / houding ten opzichte van wat?
- Wat ís de kennis / houding?
- Waardoor wordt deze kennis / houding veroorzaakt? Bijvoorbeeld:
- Door negatieve associaties; wélke negatieve associaties?
- Door “stoorzenders”: andere merken of mensen die negatieve berichten verspreiden. Wie zijn die “stoorzenders” en welke berichten verspreiden ze?
- etc.
Let op: voor deze analyse heb je informatie nodig en die informatie krijg je door onderzoek te doen. Zoals deskresearch, observeren, verkennende interviews met de doelgroep, etc. Dus:
- Onderbouw je analyse met deskresearch: literatuur en branche-ontwikkelingen.
- Leg uit hoe communicatie een oplossing kan geven voor dit probleem. (Leg dus ook uit wat jij onder communicatie verstaat in dit geval.)
Onderwerp:
Beschrijf wat het onderwerp is van je communicatieplan:
- Productmerk of deel van productmerk?
- Productmerk dat tegelijk organisatiemerk is?
- Productmerk dat in verschillende segmenten van de productcategorie opereert (productlijnmerk)?
- Productmerk dat in meerdere productcategorieën opereert (paraplumerk)?
- Introductie van nieuw merk?
- Extensie van bestaand merk, binnen / buiten de productcategorie?
- Bijsturen van Merk, Identity, Image?
Termijn:
Beschrijf of je plan moet gaan over een campagne of communicatiebeleid van 1, 2, 3, etc. jaar.
Geografische inperking:
Geef aan of het zich moet richten op Nederland, de Benelux, Europa, etc.?
Na deze Probleembeschrijving vat je de probleemsituatie samen in één zin: de Probleemstelling.
Deze probleembeschrijving – of samenvatting daarvan – kun je gebruiken voor je debriefing.
