Als je het intranet van een organisatie analyseert kun je bijvoorbeeld de volgende vragen beantwoorden:

• Zijn alle sterke punten van intranet optimaal benut?
• Zijn alle voordelen van intranet optimaal benut?
• Zijn de nadelen van intranet ondervangen of zelfs afwezig?
• Zijn alle mogelijkheden van intranet benut?
• Voldoet dit intranet aan de algemene criteria voor geschreven middelen?

Intranet-usability-test

Met een intranet-usability-test meet je of de gebruikers de dingen op intrantet kunnen vinden die ze nodig hebben of willen vinden. Marleen Boer stelt voor om een dwarsdoorsnede van de organisatie bij elkaar te roepen (bijvoorbeeld in een chatroom) en hen verschillende soorten informatie te laten opzoeken. Laat hen bijvoorbeeld de volgende vragen beantwoorden:

• Zijn we wel of niet vrij de dag na Hemelvaart?
• Wat is de tweede naam van de directeur?
• Bij wie lever je je declaraties in?
• Hoe heet onze controller in Goes?
• Twee jaar geleden hebben we in een persbericht iets verteld over onze investeringen op de langere termijn. Over welk bedrag ging dat?
• Wie is de bhv’er van de vijfde verdieping?
• Vind de gebruikershandleiding voor ons klantenregistratiesysteem.
• Wat is het bestedingspatroon van de klant De Vries uit Zwolle bij onze organisatie? (Boer 2012 p114)

Test hoe lang ze erover doen, welke struikelblokken ze tegenkomen etc.

Analyseer de context van dit communicatiemiddel (KLIK)