In je vooronderzoek breng je de bestaande situatie globaal in kaart d.m.v. desk-research en trek je een voorlopige conclusie over de gewenste situatie en hoe je daar kunt komen (advies). Dit bespreek je met de opdrachtgever (bijvoorbeeld in een debriefing). Daarna doe je het hoofdonderzoek bestaande uit kwalitatief en kwantitatief onderzoek. Het communicatieplan beschrijf je in een rapport, daarin staan de onderdelen van Communicatieplan, aangevuld met: voorwoord, management summary, inhoudsopgave, inleiding plus bronnenlijst en bijlagen.