De opdrachtgever is meestal zó betrokken bij zijn organisatie dat hij vooral bezig is met het opleggen van de wil van de organisatie aan haar omgeving: hoe kunnen we onze missie en doelstellingen realiseren? Wat de omgeving – en met name de ontvanger – wil, komt pas daarna. De communicatiedeskundige (en ook de marketeer) zouden ambassadeur van de doelgroepen moeten zijn. Ze moeten dus inside-out én outside-in denken. Zo kunnen ze op korte termijn effectievere en efficiëntere plannen maken en bouwen ze op langere termijn aan een duurzamere relatie tussen de organisatie en haar omgeving.

Zie ook:

• Denk ook vanuit de ontvanger
• Efficiënter en effectiever door ontvanger-gericht te denken
• Ontvanger-gericht is niet genoeg
• Inzicht in de ontvanger
• De mens: consument, gebruiker, burger, ontvanger, etc.
• Homo sapiens: denkend en sociaal