De bedrijven Relay42 en Newpeople brachten op 30 juni 2015 naar buiten dat ze onderzoek hadden gedaan onder marketeers, daaruit bleek dat marketeers commerciële kansen van ‘Big Data Marketing’ laten liggen. Weliswaar werd de vragenlijst slechts door 70 marketingdata-experts ingevuld, maar interessant zijn de uitkomsten wel. Bijna driekwart van de respondenten werkt in de volgende sectoren:
- financiële dienstverlening
- retail
- telecom
Ontwikkelingen
Als de belangrijkste ontwikkelingen voor het gebruik van data zien zij in 2015 – 2020:
- relevante personalisatie
- integratie van databronnen voor omnichannelmarketing
- inzet van real-time data
Uitdagingen
De belangrijkste uitdagingen binnen de organisatie die zij zien voor het gebruik van profiel- en productdata in verschillende kanalen zijn:
- organisatiestructuur (genoemd door 51%)
- gebrek aan interne deskundigheid (genoemd door 33%)
- gebrek aan prioriteitstelling door bestuurders (genoemd door 24%)
Conclusie voor communicatiedeskundigen
Uit het voorgaande kunnen we concluderen dat er voor communicatiedeskundigen kansen liggen in het creëren van gepersonaliseerde content en op het begeleiden van organisatieverandering en deskundigheidsbevordering. Ze kunnen zich het best eerst richten op de volgende sectoren: financiële dienstverlening, retail, telecom.
Communicatie KC 