Het begrip ‘Communiceren’ kan op twee manieren gebruikt worden: ‘Communiceren aan’ en ‘Communiceren met’. Achter deze twee uitdrukkingen gaan verschillende visies schuil over wat communicatie is. (Zie Piramide van Communicatiemodellen.)

Communiceren aan (Communiceren naar)

Bij ‘Communiceren aan’ (ook wel ‘Communiceren naar‘) gaat het over zenden van informatie: een zender zendt informatie aan een of meer ontvangers: Z -> O

Zenden gebeurt bewust en onbewust, maar in de uitdrukking ‘Communiceren aan’ hebben we het over bewust zenden. De zender wíl bepaalde informatie overdragen en bepaalt of de gewenste informatie is aangekomen bij de ontvanger(s).

Met ‘Communiceren aan‘ of ‘Communiceren naar’ wordt bedoeld: ‘meedelen’, ‘vertellen’, of ‘doorgeven‘ (link naar Onze Taal). Hiermee wordt bedoeld dat informatie wordt gegeven, dan bedoelen we dus dat iemand iets zendt.

Je kunt interactie bevorderen (‘communiceren met‘) door je publiek een vraag te stellen, in plaats van alleen je boodschap te zenden (‘communiceren aan‘).

Communiceren met

Bij ‘Communiceren met’ gaat het over het delen van informatie: twee of meer partijen delen info met elkaar: A <-> B

De partijen stellen informatie ter beschikking aan elkaar (bewust en onbewust), maar er is niet één zender die bepaalt of de andere partijen de gewenste informatie hebben ontvangen.

‘Communiceren met’ is wat bijvoorbeeld gebeurt op sociale media en in dagelijkse gesprekken tussen mensen. ‘Communiceren met’ is vooral gericht op het onderhouden van relaties. Dit is belangrijk, want je geeft eerder aandacht aan iemand of een merk waarmee je een relatie hebt. Aandacht is een schaars goed in onze maatschappij waar media zo’n grote rol spelen.

Als we zeggen dat we ‘communiceren met’, dan betekent dit dat twee of meerdere partijen met elkaar communiceren. Dit suggereert dat er interactie is, dat je zendt én ontvangt, en dat de ander (of de anderen) ook zenden én ontvangen. Communicatie wordt dan een soort ‘spel’ of ‘dans‘ van gelijkwaardige deelnemers; zoals je ook kan ‘spelen met’ en ‘dansen met’.

‘Aan’, ‘Met’, ‘Aan & Met’ in steekwoorden

Aan	Met	Aan & Met
Zenden van informatie.	Delen van informatie.	Doelgericht delen van informatie
Actie.	Proces.	Gericht proces.
Als ‘boxen’.	Als ‘dansen’.	Als ‘judo’, ‘worstelen’.
Doel-gericht. Effect-gericht.	Relatie-gericht	Effect door relatie te onderhouden en op het juiste moment te scoren.
Gericht op macht.	Gericht op relatie.	Relatie onderhouden & macht uitoefenen.
Wantrouwend.	Naïef.	Vertrouwen totdat het tegendeel bewezen is.
Het moet op één manier.	Alles kan.	Openstaan voor alles en de beste manier kiezen.
Strijd om macht.	Love, Peace and Understanding.	Macht gebruiken voor bevorderen van Love, Peace and Understanding.
Power Power	Flower Power	Power Flower.
Propaganda. Reclame.	Informele communicatie.	Voorlichting. PR.

Lees ook

• Communiceren – Onze Taal
• Piramide van Communicatiemodellen