Traditioneel bestaat de Marketing Mix uit 4 P’s, voor dienstenmarketing is de vijfde p – Personeel – toegevoegd, maar aangezien diensten in onze economie bijna altijd belangrijk zijn, kun je beter uitgaan van de 5P’s:

• Product
• Prijs
• Plaats
• Promotie
• Personeel

Analyseer eerst per marketinginstrument:

• hoe de organisatie dit marketinginstrument nu toepast,
• of dit effectief is in het behalen van de gewenste doelstellingen,
• waarom dit effectief is, of niet.

Vervolgens kun je concluderen hoe elk van de instrumenten aangepast moet worden on/ of de samenstelling van de hele mix aangepast moet worden.

4 P’s → 4 C’s

Productgericht denken wordt vervangen door klantgericht denken; de 4 P’s worden vervangen door de 4 C’s. Dit is belangrijk voor bedrijven, maar waarschijnlijk nóg belangrijker voor Non-Profitorganisaties. Kik en lees meer over de 4 C’s.