Met de tone-of-voice druk je enerzijds uit wie je bent als afzender. Bijvoorbeeld: ben je een autoriteit, of sta je op hetzelfde niveau, of ben je een vriend?
Anderzijds moet de tone-of-voice aansluiten bij het type ontvanger.
Lees meer over tone-of-voice:
3 gedachten over “Tone-of-voice”