Resilience is de capaciteit om te functioneren in een turbulente omgeving, en te reageren op en herstellen van verandering en crisis (https://www.merriam-webster.com/dictionary/resilience).

Het begrip wordt vertaald met weerbaarheid en veerkracht. Weerbaarheid gaat over het reageren op turbulentie en veerkracht over de flexibiliteit die daarvoor nodig is.

Voor organisaties is het van groot belang, omdat de sociale omgeving tegenwoordig wel heel turbulent is. Communicatie kan in een dynamische omgeving helpen om veranderingen tijdig te signaleren. Dit wordt monitoring genoemd (http://reputatie.management/social-media-monitoring/).

Ook is communicatie belangrijk om mensen intern te ondersteunen bij preventie van bijvoorbeeld bedrijfsrampen en het voorbereid zijn op crises (http://www.ifv.nl/kennisplein/crisiscommunicatie).

Een organisatie kan flexibel reageren en meeveranderen met haar omgeving, in interactie met haar doelgroepen (zie https://communicatiekc.com/communicatie-bij-verandering/).

Deze post is geschreven door Marita Vos, emeritus Professor at University of Jyvaskyla

Gratis downloaden

De volgende boeken van Marita Vos zijn nu gratis te downloaden; klik op de titels van de boeken hieronder:

• Communicatie & Planning
• Over reputatiemanagement
• Accountability