Auteur: harry smals
Positieve houding creëren door te associëren met positieve waarden
Branding wordt belangrijker
Verschuiving van bought en owned, naar earned media.
Belang van massacommunicatie neemt af, internet neemt toe
Tekstanalyse
Objectiever door Inter-subjectiviteit
Semiotische analyse/ Semiologische analyse
Trend: piranha’s in plaats van tussenpersoon