Hoe meer mensen je enquête invullen – dus hoe groter de gerealiseerde steekproef, ofwel respons – hoe representatiever je steekproef is voor de groep waarnaar je onderzoek doet. Daarom is het belangrijk om je respons te vergroten.

Maar pas op! Als je actie onderneemt om meer mensen te laten invullen, dan zullen sommige mensen meer gevoelig zijn om hierop te reageren dan andere mensen. In je steekproef zijn dan deze gevoelige mensen oververtegenwoordigd. Dan is er sprake van een ‘bias‘, een vertekening. Daarmee wordt je steekproef in principe minder representatief voor de groep waarnaar je onderzoek doet. Toch zal dit ‘bias-effect’ minder groot zijn dan dat de representativiteit toeneemt door de grotere respons.

Respons vergroten voor een grotere steekproef voor je enquête en interviews

• ‘Warme contacten‘: mensen die jij kent. Of gebruik de ‘warme contacten’ van andere mensen die jij kent. (Let op: dit geeft een grote bias.)
• ‘Sneeuwbal steekproef‘ ofwel ‘snowball sampling‘. Bij een interview kun je ook vragen of de geïnterviewde nog minstens twee mensen uit de doelgroep kent die je zou mogen benaderen. (Je maakt dan in feite gebruik van zijn ‘warme contacten’.)
• Facebook-groepen gebruiken om deelnemers te vinden. Zoek via een groep waar de doelgroep waarschijnlijk te vinden is.
• Reddit-groepen gebruiken om deelnemers te vinden. Zoek via een groep waar de doelgroep waarschijnlijk te vinden is.
• Afzender waarin de doelgroep vertrouwen heeft en / of een band mee voelt.
• Onderwerp dat de doelgroep aanspreekt.
• Leuk maken om in te vullen door:
  • Aantrekkelijke lay-out.
  • Geef aan dat de enquête maximaal 10 minuten duurt (en zorg dat dit ook zo is!).
  • 3 à 4 Antwoordmogelijkheden in je enquête (dus doe eerst interviews als voorbereiding).
  • Afwisseling in manieren van antwoorden, niet alleen multiple-choice vragen, maar ook bijvoorbeeld:
  • Likert-schaal (resultaten kun je weergeven dmv de ‘slang-methode‘)
  • Rapportcijfers laten geven.
  • Plaatjes en kaartjes gebruiken
• Makkelijk maken om in te vullen, door de enquête eerst te pre-testen. Laat hem bijvoorbeeld eerst door je teamgenoten invullen en verwerk hun feedback tot een betere versie. Laat hem dan door je huisgenoten invullen en daarna door andere kennissen, vervolgens door een kleine steekproef uit de doelgroep; verwerk bij elke ronde de feedback tot een betere versie. Pas daarna stuur je de definitieve versie naar de gehele doelgroep.
• Incentives verloten onder de eerste inzenders.
• Herinnering sturen, 2 à 3 dagen nadat de doelgroep je uitnodiging om mee te doen heeft ontvangen.