Communicatie kan worden opgevat als middel of als proces. Deze pagina brengt kennis bij elkaar die te maken heeft met Communicatie als Proces.

Communicatie als Proces – op strategisch niveau:

• Op strategisch niveau kan communicatie worden opgevat als een proces van gemeenschappelijk maken: ‘commun-icatie‘.
• Gemeenschappelijk maken kan alleen door het zenden en ontvangen van informatie, het gaat daarom over een proces waarbij korte-termijn acties van zenden en ontvangen elkaar voortdurend afwisselen, zoals in judo. Dit proces duurt daarom langer.
• Het proces gaat in principe voortdurend door en heeft géén duidelijk begin- of eindpunt.
• Een gevolg van dit langetermijn-proces kan zijn dat mensen van de organisatie en/ of haar merken gaan houden.

Communicatie als Proces – op tactisch en operationeel niveau:

• Bij communicatie op operationeel niveau gaat het vooral over het hier en nu. De bedoeling is dat de ontvanger hier en nu geniet van het communicatiemiddel zélf. (Hier gaat het dus níet om een eventueel effect buiten het middel, zoals waardering voor het product, merk, etc.)
• Het tactisch niveau betreft de midellange termijn: een opeenvolging van confrontaties met communicatiemiddelen – zoals in een campagne. De bedoeling is dat de ontvanger geniet van de campagne zélf. (Hier gaat het dus níet om een eventueel effect buiten de campagne, zoals waardering voor het product, merk, etc.) Hierbij hoort een procesdoelstelling.

Kennis die te maken heeft met Communicatie als Proces:

• ABX-model
• ABX-model toegepast op groepen
• Communicatio vs. Communicare
• Communicatie als Dans/ Judo

Lees ook:

• Communicatie: Middel of Proces?
• Communicatie: Middel
• Persoonlijke Communicatie