Doelstelling Analyse.

Let op: Communicatiedoelstellingen worden meestal geformuleerd op het niveau van kennis, of houding, of voorgenomen gedrag. Ook moet je aangeven wanneer dit effect bereikt moet zijn; communicatiedoelstellingen moeten daarom SMART worden geformuleerd.

Maar: het bovenstaande gaat over effect-doelstellingen! Er zijn nog vele andere communicatiedoelstellingen te bedenken, zoals je hieronder kan lezen. Ten eerste zou je moeten bedenken of het gaat om communicatie op Operationeel Niveau en/ of Tactisch Niveau en/ of Strategisch Niveau. Ten tweede moet je bij effectdoelstellingen altijd bedenken bij welke doelgroep – en welk segment – je welk effect wilt bereiken.

Relatie met Probleemstelling & Doelstelling

De Probleemstelling & Doelstelling van je communicatie-adviesproject moet op organisatieniveau geformuleerd worden. Dus de Probleemstelling of de Doelstelling is geen communicatieadvies, maar gaat bijvoorbeeld over ‘Omzet’, ‘Klantentrouw’, etc.

Communicatie is dus niet het probleem, maar de oplossing.

In de Doelstelling beschrijf je de Gewenste Situatie. Om die gewenste situatie te bereiken moeten mensen beïnvloed worden. Je moet die mensen iets leren waardoor hun kennis over je organisatie/ merk/ product toeneemt of verandert. Of waardoor hun houding verandert. Of waardoor hun voorgenomen gedrag verandert.

Die mensen noemen we ontvangers. Het ‘leren’ is het uitvoeren van de campagne die je ontwikkelt. Het veranderen van kennis/ houding/ voorgenomen gedrag zijn de communicatiedoelstellingen (volgens het Dominomodel van Communicatie-effecten.) Dus door de juiste doelgroepen te bereiken en beraken met je campagne, zullen communicatiedoelstellingen bereikt worden en daardoor komt de Doelstelling van communicatie-adviesproject dichter bij.

Projectdoelstellingen bereik je door communicatie-doelstellingen te bereiken. Communicatiedoelstellingen formuleer je per communicatie-doelgroep en per segment.

Communicatiedoel hangt samen met je visie op communicatie

Het doel dat je wilt bereiken met communicatie hangt af van wat je onder communicatie verstaat. Als je communicatie ziet als ‘het zenden van boodschappen’ dan heb je er een ander doel mee dan als je communicatie ziet als ‘het creëren van een gemeenschappelijke beleving’ (commun-icatie).

Piramide van Communicatie-modellen

Deze visies zijn weergegeven in de Piramide van Communicatiemodellen.

Advertenties

3 comments

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Google photo

Je reageert onder je Google account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s

Deze site gebruikt Akismet om spam te bestrijden. Ontdek hoe de data van je reactie verwerkt wordt.