Cognitieve dissonantie

cognitieve dissonantie: het gevoel van ongemak als gevolg van het innerlijke conflict na de aankoop” (Kotler, 2013, p202).

Verminderen van cognitieve dissonantie

De consument kan op verschillende manieren proberen de dissonantie op te heffen of te verminderen:

  • Vermijden van informatie die de keuze ondermijnt
  • Het zoeken van informatie die de keuze ondersteunt
  • Het veranderen van de attitude t.o.v. het gekozen alternatief en de verworpen alternatieven
  • Gedragswijziging om zodoende consonantie te realiseren. (Festinger 1957 in Nederstigt 2010)
Advertenties

One comment

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s