Een boodschap krijgt betekenis door de context waarin die boodschap wordt geplaatst.

Boodschap + Context = Betekenis

Soorten boodschappen

De volgende soorten van boodschappen zijn nu te onderscheiden:

• Gezonden boodschap: boodschap die de zender bewust of onbewust zendt. (De zender zet zijn gedachten of bedoelingen hierbij om in een boodschap door middel van encoderen. Hij gebruikt hierbij zijn eigen context Hierbij kan ruis ontstaan.)
• Ontvangen boodschap: boodschap die ontvanger ontvangt. Deze is vaak anders dan de gezonden boodschap. (De ontvanger zet hierbij de ontvangen signalen om in betekenis door middel van decoderen. Hij gebruikt hierbij zijn eigen context. Hierbij kan ruis ontstaan.)
• Verbale boodschap: de boodschap in woorden.
• Non-verbale boodschap: boodschap die zonder woorden wordt geuit of ontvangen. (Bijvoorbeeld met lichaamstaal, visuele middelen, vormgeving van producten, architectuur, interieur-architectuur.)
• Rationele boodschap: feitelijke informatie, deze speelt in op verstandig denken. Dit past bij informationele positionering.
• Emotionele boodschap: informatie die inspeelt op emotie en irrationeel denken. Hierbij gaat het vooral om het goede verhaal, feiten doen minder ter zake. Dit past bij transformationele positionering.
• Motiverende boodschap: informatie die de doelgroep aanzet tot actie. Emotie speelt hierbij meestal een grote rol.

Direct en Indirect effect van de boodschap

Een boodschap kan zodoende twee soorten effecten hebben op de ontvanger:

• Direct effect: kennis, houding, gedrag wordt bij de ontvanger veranderd.
• Indirect effect: context wordt bij de ontvanger veranderd.