De doelstelling is een stelling – een zin, een uitspraak – waarin het doel van de actie wordt beschreven.

Met de actie zend je altijd een boodschap, of je nou wilt of niet. Het zenden van de boodschap is echter geen doel op zich! Beschrijf in je doelstelling wat je ambitie is met deze actie: wat wil je bereiken.

Het doel is altijd om de leden van de doelgroep te beïnvloeden in wat zij weten en/of vinden en/of willen gaan doen. Schrijf daarom altijd op wat je bij de doelgroep d.m.v. de actie wil veranderen in kennis, in houding en in gedrag. Schrijf dus altijd drie doelstellingen: een kennisdoelstelling en een een houdingdoelstelling en een gedragsdoelstelling. Zoals je kan concluderen uit het Dominomodel van Communicatie Effecten.

Zorg dat elke doelstelling voldoet aan de SMART-criteria.

Voorbeeld

Na het lezen van deze webtext moet van de rokers die de online vragenlijst invullen

• 50% de juiste antwoordmogelijkheden aanklikken bij de vraag of ze weten wat de voordelen zijn van stoppen met roken.
• 80% ‘ja’ aanklikken bij de vraag of ze het een goed idee vinden om te stoppen met roken.
• 70% ‘ja’ aanklikken bij de vraag of ze van plan zijn om te gaan stoppen met roken.