Geplaatst op 22 juli 2021. Auteur: Harry Smals

Design Thinking heeft drie basisprincipes volgens Eveline van Zeeland in Clou februari 2020:

1. Empathy: je onderdompelen in de klant / gebruiker om tot oplossingen te komen die werken voor precies die klant / gebruiker. (Maak bijvoorbeeld een Empathy Map.)
2. Ideation: ideeën voor oplossingen genereren, vanuit de multidisciplinariteit.
3. Experimentation: prototypes maken en testen en daarvan leren.

Design Thinking kun je volgens mij op twee manieren worden opvatten (die elkaar niet uitsluiten, het gaat om accentverschillen):

Design Thinking als:	Methode om probleem op te lossen.	Manier van denken: gebruiker gecentreerd.
Promotors:	Stanford D School	Alain Sylvain
Kernvraag:	Hoe lossen we het probleem op? (Antwoord leidt tot ‘Resultaat‘, dit is vaak onverwacht.)	Wat is het probleem? (Antwoord leidt tot ‘Waarde‘: wat moet ik doen en hoe, zodat de gebruiker toegevoegde waarde ervaart?)
Management vs. Leiderschap (Tactisch vs. Strategisch denken):	Management: Doing things right.	Leadership: Doing the right things.
Dominante hersenhelft:	Linker hersenhelft	Rechter hersenhelft
Manier van denken:	Doelgericht. Lineair. Analytisch.	Holistisch: de mens in de context van cultuur, familie, vrienden, werk, hobby, etc. Pragmatisch.
Inside-out/ outside in	Inside-out	Outside-in

Stanford D School

De 5 Design thinking stappen voor het ontwerpen nieuw product tot het oplossen maatschappelijk probleem (volgens Stanford D School; dit is nogal inside-out gedacht, want je interviewt niet de doelgroep/ gebruiker):

1. Leef je in: interview de opdrachtgever.
2. Beschrijf je bevindingen:
   1. welke inzichten levert dit interview op;
   2. welke behoeften heeft de opdrachtgever écht;
   3. wat probeert opdrachtgever écht te bereiken?
3. Ontwikkel ideeën.
4. Experimenteer.
5. Test

Meer over Design Thinking:

• Alain Sylvain
• Design Thinking Defined – IDEO, inventers of design thinking
• Marty Neumeier
• Stanford D School
• Teun den Dekker – Noordhoff
• Wicked Problems in Design Thinking (pdf) – een klassiek artikel van Richard Buchanan

Pre-testen

Voordat je een product of communicatiemiddel massaal verspreidt onder de doelgroep kun je het op kleine schaal pre-testen. Net als bij Design Thinking verbeter je zodoende het concept door feedback te verwerken.

Lean Business Plan

Vergelijkbaar met Design Thinking is het Lean Business Plan. Met het verschil dat Design Thinking gaat over het ontwikkelen van een concept voor een nieuw product of communicatiemiddel, terwijl Lean Business gaat over het ontwikkelen van een concept voor een nieuw bedrijf.

De overeenkomst is dat je bij allebei het concept voor het nieuwe product of bedrijf al doende verbetert.