Probleembeschrijving

← Naar 1. Context van de Opdracht.

Beschrijf de Probleemsituatie met de volgende onderwerpen:

Visie opdrachtgever:

Beschrijf eerst het Probleem zoals de opdrachtgever het ziet (na je analyse zul je dit aanpassen):

  • Wat ziet de opdrachtgever als het belangrijkste probleem dat je moet aanpakken met communicatie?

Analyse:

Analyseer vervolgens zelf het probleem door te beschrijven waardoor het volgens jou veroorzaakt wordt. (Breng symptomen en afhankelijkheden in kaart.) Meestal:

Organisatie Marketing Communicatie doelstellingen
Relatie tussen doelstellingen (Michels 2016).
  • Wordt het marketing- / organisatieprobleem veroorzaakt door een negatieve houding en/of gebrek aan bekendheid?
  • Kennis / houding ten opzichte van wat?
  • Wat ís de kennis / houding?
  • Waardoor wordt deze kennis / houding veroorzaakt? Bijvoorbeeld:
    • Door negatieve associaties; wélke negatieve associaties?
    • Door “stoorzenders”: andere merken of mensen die negatieve berichten verspreiden. Wie zijn die “stoorzenders” en welke berichten verspreiden ze?
    • etc.
  • Vind het Probleem achter het Probleem.

Let op: voor deze analyse heb je informatie nodig en die informatie krijg je door onderzoek te doen. Zoals deskresearch, observeren, verkennende interviews met de doelgroep, etc. Dus:

  • Onderbouw je analyse met deskresearch: literatuur en branche-ontwikkelingen.
  • Leg uit hoe communicatie een oplossing kan geven voor dit probleem. (Leg dus ook uit wat jij onder communicatie verstaat in dit geval.)

Onderwerp:

Beschrijf wat het onderwerp is van je communicatieplan:

  • Productmerk of deel van productmerk?
  • Productmerk dat tegelijk organisatiemerk is?
  • Productmerk dat in verschillende segmenten van de productcategorie opereert (productlijnmerk)?
  • Productmerk dat in meerdere productcategorieën opereert (paraplumerk)?
  • Introductie van nieuw merk?
  • Extensie van bestaand merk, binnen / buiten de productcategorie?
  • Bijsturen van Merk, Identity, Image?

Termijn:

Beschrijf of je plan moet gaan over een campagne of communicatiebeleid van 1, 2, 3, etc. jaar.

Geografische inperking:

Geef aan of het zich moet richten op Nederland, de Benelux, Europa, etc.?

Na deze Probleembeschrijving vat je de probleemsituatie samen in één zin: de Probleemstelling.

Deze probleembeschrijving – of samenvatting daarvan – kun je gebruiken voor je debriefing.

Zie ook op Communicatie Kenniscentrum:

2 comments

Laat een reactie achter op 1 Context van de Opdracht | Communicatie KC Reactie annuleren

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Google photo

Je reageert onder je Google account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s

Deze site gebruikt Akismet om spam te bestrijden. Ontdek hoe de data van je reactie verwerkt wordt.