Wat is het organisatieprobleem?

• Wat is volgens de opdrachtgever het probleem?
• Wat is volgens jou het probleem?
• Wat voor probleem heeft de organisatie als ze niets doet? Bijvoorbeeld:
  • Minder winst dan mogelijk is.
  • Geen maximale aandeelhouderswaard.
  • Niet in praktijk brengen van de missie, zoals: mensen gezond maken.
• Wat zijn de Organisatorische Uitgangspunten?

Wat is de aanleiding van het probleem? Wanneer is het probleem ontstaan?

• Wat is er veranderd/ wat kan er gaan veranderen intern of extern, waardoor de toekomst er minder positief uitziet dan gewenst? Denk bijvoorbeeld aan:
  • Externe ontwikkelingen: nieuwe concurrenten etc. Pas bijvoorbeeld toe: Vijf Krachten model van Porter (markt niveau); DESTEP (maatschappelijk niveau).
  • Interne ontwikkelingen: nieuwe leiding, nieuw beleid, fusie, overname, etc. Pas bijvoorbeeld toe: 7S-model. In je rapport kun je de interne ontwikkelingen eventueel beschrijven in een hoofdstuk over Identiteit.
  • Je kunt een SWOT-analyse maken, of een SWOT-analyse gebruiken die al gemaakt is. Hierbij gaat het over marketing. Als blijkt dat communicatie een belangrijke rol kan spelen bij het bereiken van de marketingdoelstelling, dan is het nuttig om een communicatieplan te maken.

Wie heeft het probleem?

• Welke persoon binnen de organisatie is verantwoordelijk voor het oplossen van het probleem? Wie is de ‘eigenaar’ van het probleem? Wat is de relatie van deze persoon met de opdrachtgever? Waarom geeft hij/ zij de opdracht?
• Wie zijn de stakeholders van de organisatie en welke hiervan hebben de meeste invloed op het ontstaan van het probleem? Welke stakeholders hebben de meeste invloed op het oplossen van het probleem?
• Welke stakeholders (extern en intern) hebben belang bij het oplossen van het probleem? Welke stakeholders kunnen bondgenoten zijn in het oplossen van het probleem?

Waarom is het een probleem?

• Wat is de sanctie voor de verantwoordelijke als het probleem niet wordt opgelost? Idem voor de opdrachtgever?
• Wat zijn de nadelen voor andere stakeholders als het probleem niet wordt opgelost?

Welke motivaties kunnen we voor welke stakeholders gebruiken om het probleem op te lossen?

• Wat voor voordelen heeft de verantwoordelijke als het probleem wel wordt opgelost? Idem voor de opdrachtgever.
• Wat zijn de voordelen voor andere stakeholders als het probleem wel wordt opgelost?

Waar doet het probleem zich voor?

• Hangt het probleem samen met andere problemen? Hoe beïnvloeden deze problemen elkaar?
• Zijn bepaalde aspecten van het probleem belangrijker dan andere aspecten? Hoe hangen aspecten samen?

Deze vragen die helpen bij je probleemanalyse zijn geïnspireerd op de 6W-methode (zie: W’s) en aangepast en aangevuld op basis van mijn eigen ervaring en inzicht.