Beantwoord de volgende vragen:

• Is het een onderneming, dus gericht op het maken van winst (profit)? Of is het een non-profit organisatie?
• Wat zijn globaal de omzet, winst en omvang van de markt? (Bij een non-profit organisatie is dit misschien minder relevant. Ook bij een vraagstuk over interne communicatie moet je erover nadenken of dit wel een relevante vraag is. Maar, aangezien opdrachtgevers deze informatie vaak wel verwachten, moet je onderbouwen, waarom je deze vraag niet beantwoordt.)
• Wat zijn de belangrijkste producten, diensten? Zijn deze duur / goedkoop; voor elite / voor iedereen?
• Op welke plaats(en) gevestigd?
• Hoeveel medewerkers?
• Hoe is de communicatie georganiseerd?
• Wie zijn de belangrijkste stakeholders? (Maak hiervoor een krachtenveldanalyse.)
• Welke belangrijke trends in de maatschappij en / of markt zijn er?
  • Vaak wordt hiervoor het DESTEP model gebruikt, beschrijf in principe alleen díe onderwerpen die relevant zijn. Bedenk je dat het hier gaat om ontwikkelingen.

Is er een SWOT-analyse gedaan & is hieruit een strategische optie geselecteerd waarbij communicatie en / of branding een rol spelen?

1. Zo ja, beschrijf deze optie. (Dit is meestal het organisatieprobleem dat men wil oplossen.) En maak een Communicatieplan.
2. Zo nee, bespreek dan met je opdrachtgever of jij een SWOT-analyse moet doen (inclusief Interne Analyse & Externe Analyse) & selecteer hieruit de beste strategische optie. Als deze optie met zich meebrengt dat er iets aan communicatie en / of branding gedaan moet worden, maak dan een Communicatieplan.

• Wat is het organisatieprobleem dat de opdrachtgever / organisatie / merk wil oplossen met communicatie?
• Wat is de communicatieprobleemstelling bij aanvang (volgens de opdrachtgever)?

TIP: lees Onderzoek en Advies over Merk.

---