Maak dit onderdeel van het Campagne & Branding Plan, door een Gap-analyses te maken en dan de volgende vragen te beantwoorden:

• Wat zijn de resultaten uit de Gap-analyses? Met name:
  • “IST”: Wat zijn de Bestaande Identity & Bestaande Image?
  • “SOLL”: Wat zijn de Gewenste Identity & Gewenste Image?
• Wat zijn de resultaten van de SWOT-analyse? Denk hierbij aan het volgende:
  • Een SWOT-analyse komt uit de marketing en heeft niet altijd nut voor een communicatieplan.
  • Maak geen SWOT-analyse van de organisatie / het merk, als van te voren vaststaat dat je hieraan niets kunt veranderen, bijvoorbeeld doordat de organisatorische uitgangspunten worden opgelegd door een moeder-organisatie.
  • In het Campagne & Branding Plan staat een onderdeel Organisatorische Uitgangspunten, vaak is dit een betere plaats voor de SWOT-analyse, inclusief de Interne Analyse en Externe Analyse.
  • Communicatiedoelstellingen worden enerzijds afgeleid van Organisatiedoelstellingen, anderzijds van Marketingdoelstellingen.

    

• Welke strategische opties stel jij voor, zoals:
  • Moet de organisatie / het merk het image aanpassen?
  • Moet de organisatie / het merk de identity aanpassen? Zo ja, wat moet de merkidentiteit worden? Welke merkstructuur / merkstrategie lijkt het beste?
  • Welke communicatiemix stel jij voor? Dus, welke combinatie van marketingcommunicatie, free publicity, PR, Corporate Communicatie, Interne Communicatie etc.? Of welke combinatie van interne / externe communicatie? Of welke combinatie van commercieel, niet-commercieel?
• Welke opties selecteer je (m.b.v. FSA-model)?
• Wat is volgens jou de communicatieprobleemstelling na analyse?*

Vragen over het Tactisch en Operationeel niveau:

De volgende vragen gaan over de online content.

• Wat is er aan de content te verbeteren?
• Is de content snackable, searchable en shareable?
• Welke contentstrategie wordt er gebruikt? Wat is hieraan te verbeteren?

De volgende vragen gaan over een concrete campagne of concreet middel.

• Wat was de propositie in de campagne (online & offline)?
• Welke communicatie-effecten wilde men bereiken?
• Wat was het creatief concept?
• Hoe overtuigend was de campagne? Ofwel: wat waren sterke en zwakke punten van de campagne?

---

* De communicatieprobleemstelling komt op minstens twee plaatsen voor. Aan het begin van het project heeft men namelijk wel een idee van wat het communicatieprobleem is, maar na voorbereidend onderzoek en analyse kun je pas precies bepalen wat het communicatieprobleem is dat je kunt gaan helpen oplossen.