GAP analyse

Methodes om GAP’s vast te stellen

gap oplossen creatief
Identiteit en Imago weergeven door middel van plaatjes.

Korte toelichting

Het Engelse woord ‘gap’ betekent ‘kloof’ of ‘gat’. De gap-analyse is erop gricht om de bestaande (Ist) situatie te vergelijken met een gewenste (Soll) situatie. In de communicatie gaat het met name over Identiteit en Imago. Je confronteert dus de volgende vier dingen (tussen alle vier is een gap mogelijk, zoals je in het plaatje kunt zien):

  1. Bestaande Identiteit (Ist Identity)
  2. Bestaand Imago (Ist Image)
  3. Gewenste Identiteit (Soll Identity)
  4. Gewenst Imago (Soll Image)

Deelvragen

Uit het voorgaande kun je concluderen dat je voor je onderzoek de volgende deelvragen kunt formuleren:

  • Wat is de bestaande identiteit van X?
  • Wat is het bestaande imago van X?
  • Wat is de gewenste identiteit van X?
  • Wat is het gewenste imago van X?

Hoe werkt de GAP-analyse?

De GAP-analyse kun je doen door de volgende stappen te nemen (de volgorde kun je aanpassen):

  1. Onderzoek wat de Bestaande Identiteit is van het merk.
  2. Stel vast wat de Gewenste Identiteit is (zodat het Gewenste Imago kan ontstaan).
  3. Onderzoek wat het Bestaande Imago is van het merk.
  4. Stel het Gewenste Imago van het merk vast.
  5. Onderzoek wat de belangrijkste gap is tussen het Gewenste Imago en het Bestaande Imago.
  6. Concludeer wat er moet veranderen aan het Bestaande Imago.
  7. Concludeer wat er moet veranderen aan de Bestaande Identiteit.
  8. Maak een Plan van Aanpak om de gaps te verkleinen.

Bedenk boodschap en campagne op basis van de gap-analyse

  1. Bedenk een boodschap: welke kennis en houding over het merk (identiteit) moet de ontvanger krijgen om het Gewenst Imago te vormen? Welk kenmerk van het merk moet de ontvanger gaan associëren met het merk? Dus: wat moet de ontvanger weten/ geloven, wat wordt de boodschap?
  2. Bedenk een communicatieplan om de boodschap over te brengen.

Confronteren en strategische opties

De gap-analyse is – net als de SWOT-analyse – een model om mee te confronteren: Image & Identiteit, bestaand & gewenst. Uit de gap-analyse kunnen ook strategische opties komen, zoals bijvoorbeeld:

  • Welke merkpersoonlijkheid willen we gaan associëren aan het merk?
  • Passen we de identiteit aan?
  • Passen we het imago aan?
  • Passen we slechts één element van de Identity Mix aan?
  • Sturen we het imago slechts een beetje bij?
  • etc.

Andere gap’s

Lees ook:

Bekende boeken over de GAP-analyse:

Advertenties

11 comments

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Google photo

Je reageert onder je Google account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s

Deze site gebruikt Akismet om spam te bestrijden. Ontdek hoe de data van je reactie verwerkt wordt.