Je Probleemstelling is één zin die de samenvatting is van de Probleemsituatie die je hebt beschreven.

Je kunt de Probleemsituatie beschrijven op Organisatie Niveau of op Branding Niveau. In principe kun je op beide niveaus een Probleemstelling formuleren (meer hierover, lees je verderop in dit artikel). Bespreek met je opdrachtgever en coach op welk niveau (of op welke niveaus) je een Probleemstelling formuleert. Vraag je ook af of je Probleemstelling wel over communicatie gaat.

Vervolgens ontwikkel je een Doelstelling voor een Campagne, om het probleem op Organisatie Niveau en/ of op Branding Niveau op te lossen.

Probleemstelling op Organisatie Niveau

Het probleem op organisatieniveau is de situatie die ontstaat, of blijft, bij ongewijzigd beleid. Dus als de organisatie niets doet, dan ziet de situatie eruit zoals jij beschrijft in de probleemsituatie. Dit is een probleem als in die situatie de Organisatiedoelstellingen (= Missie & Beleidsdoelstellingen) of Marketingdoelstellingen niet worden gerealiseerd.

• Deze probleemsituatie vat je samen in een probleemstelling: beschrijving van de ongewenste situatie in één zin.
• De doelstelling op organisatieniveau is dan de beschrijving van de gewenste situatie in één zin.

Voor de organisatie is communicatie geen probleem maar een oplossing!

Vaak krijg je de opdracht om een communicatieplan te maken. Concludeer dan níet dat het probleem is dat er nog geen communicatieplan is! Vraag je af

• WAAROM is het voor de organisatie een probleem dat er nog geen communicatieplan is?
• Welke probleemsituatie (op Organisatie Niveau of op Branding Niveau) kan communicatie helpen oplossen?
• Hoe kan communicatie helpen om de Organisatiedoelstellingen of Marketingdoelstellingen te realiseren? Bijvoorbeeld: wat moet er veranderen aan kennis/ houding/ gedrag bij welke doelgroepen zodat er wél genoeg winst wordt gemaakt?

Probleemstelling op Strategisch Communicatie Niveau & Branding Doelstellingen

Op Strategisch Communicatie Niveau gaat het over Branding, dus kan het gaan over (Merk) Identiteit & (Merk) Imago. Bepaal een gap en concludeer wat er moet veranderen aan Identiteit en/ of Imago. Deze verandering zet je in gang door middel van een Communicatieplan.

Ook kan het op Strategisch Communicatie Niveau gaan over Interne Communicatie. Denk bijvoorbeeld aan: Communicatie bij Verandering

Onderwerpen die helpen om je probleemstelling scherp te krijgen:

• Probleemstelling, Doelstelling, Vraagstelling
• Het probleem achter het probleem
• Communicatie-, Organisatie- en Onderzoeksprobleem
• Theoretisch Kader & Deelvragen
• Vragen die helpen bij je Probleemanalyse