Met media kun je touchpoints bezetten. Zo zorg je dat de juiste mensen op het juiste moment de juiste boodschap ontvangen in de juiste vorm (content). Hiervoor maak je de volgende twee stappen:
- Zoek naar plaatsen en momenten (touchpoints) waarop het merk in contact kan komen met de doelgroep. (Beschrijf bijvoorbeeld een dag uit het leven van de persona, liefst op basis van onderzoek.)
- Bedenk welke media, activiteiten en evenementen je op deze plaatsen en momenten kunt inzetten.
De media en evenementen die je bedenkt zijn meestal vrij voor de hand liggend: Facebook, Instagtam, radio, tv, krant, tijdschrift. Maar kijk nog eens goed naar de dag uit het even van de persona. Vaak kun je hier touchpoints bedenken die je eerst niet had vermoed. Vervolgens kun je hier creatieve oplossingen voor media bedenken.
Lees bijvoorbeeld de klassieke case over melkpakken als communicatiemiddel.
Voorbeelden van creatieve oplossingen
- Als de doelgroep naar de sportschool gaat, dan kun je hier een touchpoint creëren. Bijvoorbeeld:
- Zorg dat sporters een T-shirt dragen met jouw merknaam en QR-code naar jouw site.
- Leg folders neer.
- Hang een advertentie op.
- Gaat de doelgroep met de bus?
- Laat een verklede acteur (bijvoorbeeld als clown, Charlie Chaplin, etc.) de bus instappen en iets over het merk vertellen.
- Huur advertentieruimte in de bus.
- Huur advertentieruimte aan de zijkant van de bus
- Huur advertentieruimte in het bushokje.
- Op straat:
- Laat de doelgroep een verklede acteur tegenkomen, of een sandwichman.
- Laat de doelgroep mensen tegenkomen die een T-shirt dragen met jouw merknaam en QR-code naar jouw site.
Communicatie KC 