Een Persona of IJkpersonage is een verzonnen persoon met een naam, leeftijd etc. die representatief is voor de doelgroep / het segment.

Een persona maakt het voor jou makkelijker om te bedenken hoe hij / zij zou reageren op je tekst, beeld, content. Een persona maakt het dus makkelijker om je in te leven in de doelgroep / het segment. Door je te richten op een persona – i.p.v. op een abstracte beschrijving van de doelgroep – kun je een betere merkbeleving creëren.

Maak voor elke doelgroep/ segment een persona – op basis van onderzoek. Achterhaal bijvoorbeeld (zie ook Customer Journey):

• Wat voor persoon is dit? (Denk aan segmenteren van de Doelgroep van de Campagne.)
• Wat zijn zijn ‘Pains‘: pijnpunten, frustraties (die het merk zou kunnen oplossen)?
• Wat zijn zijn ‘Gains‘: mogelijke koopintenties, motivaties ? (De Pains & Gains leiden tot wensen en behoeftes. Zie ook: Marketing Bril vs. Communicatie Bril.)
• Welke verwachtingen heeft hij van het merk?
• Welke verwachtingen heeft hij van het product?

Voorbeelden van Persona’s en hoe je een persona maakt

• https://www.personacompany.com/#!persona/csgz

Meer over Persona/ IJkpersonage

• Canvas voor Persona
• FrankWatching.com
• FrankWatching: check of houdbaarheidsdatum is verlopen
• FrankWatching: Zo maak je levensechte persona’s zonder duur gebruikersonderzoek
• HeuvelMarketing.com
• IJkpersoon.nl
• i-webs.nl
• PersonaCompany.com
• SocialCrowd.nl
• StanAndStacey.com