← naar Communicatieplan in 10 stappen.

Een doelgroep kun je in één zin beschrijven zoals bijvoorbeeld:

De mensen die een negatieve houding hebben t.o.v. merk X zijn vooral hoger opgeleide vrouwen van 25-35 jaar van buiten de Randstad, ‘believers’, in de VALS-typologie, ze worden vooral beïnvloed door opinieleiders op sites zoals Y en Z.

Beschrijf daarom de doelgroep door aan te geven:

• Hoe je wilt ‘Segmenteren’.
• Hoe je de doelgroepen kunt ‘Bereiken’.
• Wat bij elke doelgroep de ‘Bestaande breinpositie’ is.

Lees de onderstaande onderwerpen (na erop te klikken). Concludeer wat de belangrijkste kenmerken zijn in jouw situatie, onderbouw waarom. Beschrijf tenslotte de doelgroepen / segmenten met deze kenmerken.

Segmenteren:

• Check je beschrijving van de doelgroep
• Doelgroep analyse
• Marketingdoelgroep vs. Communicatiedoelgroep
• Doelgroepbenadering, volgens marketing-goeroe Kotler
• Krachtenveld
• Beïnvloeders
• Segmentatie
• Rollen in Beslissingsproces • DMU
• SDP : Segmenteren, Doelgroep bepalen, Positioneren.
• Denk ook vanuit de ontvanger.
• Doelgroep kiezen aan de hand van tijd & ruimte
• Persona /IJkpersonage

Bereiken:

• Volggroep, alternatief voor doelgroep
• Platform kiezen
• Touch points
• Customer Journey
• Steekproef bij doelgroeponderzoek

Bestaande breinpositie:

• IST-situatie: wat de doelgroep nu weet, vindt, doet
• Barrière
• Customer Insights
• Middel-doelketen

Beschrijf de doelgroepen met behulp van deze kenmerken. Denk hierbij bovendien aan bijvoorbeeld:

• de waarden en motivaties die ze delen. Probeer doelgroepen daarom ook eens in te delen met behulp van bijvoorbeeld het Mentality-model of de VALS-typologie.
• hun gebruik van media en devices: bekijken ze je uiting offline, online, of mobiel?

Analyseer of de kenmerken uit de bestaande breinpositie (kennis, houding, gedrag, etc.) samenhangen (correleren) met kenmerken van hoe je de doelgroep kunt bereiken en andere segmentatie kenmerken. Zo kun je een omschrijving geven van de doelgroep zoals: De mensen die een negatieve houding hebben t.o.v. merk X zijn vooral hoger opgeleide vrouwen van 25-35 jaar van buiten de Randstad, ‘believers’ in de VALS-typologie, ze worden vooral beïnvloed door opinieleiders op sites zoals Y en Z.

Boodschap en Communicatiestrategie moeten inspelen op het type ontvanger

De Boodschap en de Communicatiestrategie moeten inspelen op de motivaties en mediagebruik die je hier hebt ontdekt, ook moet de tone-of-voice aansluiten op het type ontvanger dat je hier hebt ontdekt.

Kern van deze stap:

• Vind de kenmerken van de doelgroep (of segment) die het meest invloed heeft op het oplossen van het communicatieprobleem.
• Kijk door de ogen van ontvanger: outside-in.

 

Handige hulpmiddelen bij het bedenken van de doelgroep:

• Persona Canvas