Intern en Extern Vooronderzoek doe je om het organisatieprobleem te achterhalen. Daarna kun je door middel van communicatie dit organisatieprobleem verkleinen. (Het is handig om dan een communicatieprobleem en/ of communicatiedoelstelling te formuleren.)
Intern Vooronderzoek bestaat uit bijvoorbeeld:
1. Organisatorische en strategische uitgangspunten
2. Organisatiestructuur*)
- Organogram.
- Lijn- /project- /matrixorganisatie.
3. Interne ontwikkelingen
Denk bij Interne Ontwikkelingen bijvoorbeeld aan:
- veranderingen van management
- fusie
- overname
- verandering van organisatiestructuur
- cultuurverandering.
Extern Vooronderzoek bestaat uit:
1. Macro-omgeving
2. Meso-omgeving
- Actorenanalyse.
Conclusies uit Vooronderzoek
- Probleemstelling: Organisatieprobleem in één zin.
- Mogelijke rol van communicatie bij het oplossen van het Organisatieprobleem.
- Voorlopige communicatiedoelgroepen.
- Voorlopige communicatiedoelstellingen.
Vervolg: Hoofdonderzoek
Het vooronderzoek is met name gebaseerd op desk-research en is erop gericht om met de opdrachtgever overeenstemming te krijgen over wat je gaat doen. Als dit achter de rug is ga je het hoofdonderzoek doen, d.m.v. kwantitatief & kwalitatief veldonderzoek. De gegevens die hieruit komen gebruik je voor de Interne Analyse & de Externe Analyse.
Maak niet de vergissing om het vooronderzoek te snel te doen en daarmee tijd te winnen voor het veldonderzoek. Want na een goed vooronderzoek gaat het veldonderzoek sneller en beter. Werk volgens de regel: eerst denken dan doen.
*) Organisatiestructuur wordt meestal in één adem genoemd met de organisatiecultuur. Maar een cultuur kun je niet analyseren d.m.v. deskresearch, daarom analyseer je die pas in de meer diepgravende
Interne Analyse .
Communicatie KC 