Boodschap.

Boodschap: stukje verbale informatie; ofwel: een paar woorden die aangeven wat de zender wil zeggen, (of wat de ontvanger ervan begrijpt).

Ook bij non-verbale communicatie kan de boodschap in één of in enkele woorden worden samengevat.

In dit artikel:

Boodschap: gewenste kennis/ houding/ gedrag

In veel gevallen is de boodschap de kennis, of houding, of gedrag die de zender wil bereiken bij de ontvanger (eventueel aangevuld met een onderbouwing, aangezien die onderbouwing eraan bijdraagt dat het effect bereikt wordt; ofwel, dat de boodschap overkomt). Bijvoorbeeld:

Weet dit

Kruidvat staat voor ‘goedkoop’ (want de winkel is goedkoop ingericht en maakt maximaal gebruik van de ruimte).

Vind dat

Houd van Nike (want Eliud Kipchoge houd ook van Nike).

Doe zo

Solliciteer bij de gemeente Almere (want wij willen jou gelukkig maken).

De Zender zendt een Boodschap, via een Middel, met de bedoeling dat de Ontvanger iets gaat Weten (Geloven)/ Vinden/ Doen.

Snel een Boodschap creëren en vertalen naar Content

Het gaat hier om een Boodschap over een Merk of een Product/ Vacature. Hieronder worden deze alledrie aangeduid met Merk X.

Methode 1: Boodschap creëren met Top 7

Maak een Top 7 van de belangrijkste woorden die Merk X beschrijven. (Dit kan ook een Top 3 zijn/ Top 4/ etc.) Het belangrijkste woord zet je op 1; het één na belangrijkste woord op 2; etc.
Bedenk een Boodschap, door in te vullen: Als je … [woorden uit de Top 7] zoekt, dan moet je Merk X hebben.

Methode 2: Boodschap creëren met Middel-Doelketen

Benoem Kenmerken & Voordelen & Waarden/ Motivaties die passen bij Merk X.
- Het gaat hier over de Middel-Doelketen.
- Het is makkelijk om zelf een Middel-Doelketen te tekenen voor Merk X. Maar het gevaar bestaat dat je deze niet tekent vanuit de ogen van de doelgroep, maar vanuit je eigen ogen. Of – nog erger – je tekent de Middel-doelketen vanuit wat Merk X (of de opdrachtgever) vertelt over Merk X. Ga ervan uit dat de klant koning is, de doelgroep heeft altijd gelijk. De doelgroep neemt namelijk uiteindelijk de beslissing om Merk X te kopen/ bij Merk X te solliciteren. Merk X neemt die beslissing niet, de opdrachtgever niet en jij niet.
- Daarom is het beter om bij de Doelgroep de Middel-Doelketen te achterhalen door middel van Laddering-interviews onder een representatieve steekproef van de Doelgroep.
Bedenk een Boodschap die beschrijft wat voor de Doelgroep de belangrijke Kenmerken zijn van Merk X, wat de Voordelen zijn van deze Kenmerken & welke Waarden en/ of Motivaties de doelgroep kan realiseren door Merk X te kopen/ gebruiken.

Content creëren

Content bestaat uit tekst en beeld, plus eventuele andere kanalen waarmee zintuigen zijn te bespelen; denk aan bewegend beeld, muziek, geluid, geur, gewicht, tactiele ervaring, etc.

Creëer tekst:

Maak een slogan, waarmee je de Boodschap in maximaal 7 woorden vertelt.
Schrijf eventueel een langere tekst.
Gebruik woorden waarmee Kenmerken, Voordelen, Waarden/ Motivaties worden beschreven in je SEO-strategie.

Vaak kun je een aantal woorden uit de Top 7 verbeelden door middel van een plaatje; dan hoef je ze niet in een slogan te zetten, maar zoek je/ maak je een plaatje, hiervoor.

Creëer/ zoek plaatjes

Hiermee kun je (een deel van) de Boodschap vertellen, zonder woorden.
Vooral emoties/ sfeer/ gevoel roep je vaak makkelijker op met plaatjes dan met woorden.

Pre-testen met kaartjes

Pre-testen kun je bijvoorbeeld doen in interviews doen, in een paneldiscussie of in een enquête.

Zet elke slogan op een kaartje.
- Laat de geïnterviewde de kaartjes op volgorde leggen: de slogan die hem/ haar het beste aanspreekt bovenaan, de ‘slechtste’ onderaan.
- Of je laat de geïnterviewde punten geven aan elk kaartje: een ‘rapportcijfer’ voor hoe aantrekkelijk hij/ zij de slogan vindt.
- Of je geeft de geïnterviewde 10 fiches. De geïnterviewde moet de fiches verdelen over de kaartjes: hoe aantrekkelijker de slogan, hoe meer fiches. (Dit kan natuurlijk ook met 15 fiches, of 20, etc.)
Je kunt dezelfde kaartjes-methode toepassen, op plaatjes. Maak dan kaartjes met plaatjes in plaats van slogans.

Wat heeft de Boodschap te maken met de Propositie en Positionering?

De boodschap is een vertaling van de propositie. De propositie is de ‘belofte’ aan de ontvanger en komt voort uit de Positioneringsstrategie van het merk.

De propositie gaat vele campagnes mee, terwijl een boodschap van campagne tot campagne kan veranderen. Ze zijn altijd bedoeld om een gewenst image te helpen creëren.

Boodschap: basis voor Verhaal, Content en Media

Een Merk zendt een Boodschap uit over zichzelf, via Campagnes maar ook over langere tijd. Die Boodschap verpakt ze in een verhaal (Brand Story), dit verhaal vertelt het Merk met behulp van Tekst & Beeld (Content) en die Tekst & Beeld worden via Media bij de Doelgroep gebracht.

Boodschap wordt verteld in een Verhaal, verpakt in Content (Tekst & Beeld etc.), de Content wordt naar de doelgroep gebracht via Media.

Boodschap: gebaseerd op Positioning Statement

Een makkelijke manier om de Boodschap te bedenken is door het formuleren van een Positioning Statement. Deze Positioning Statement kun je vervolgens op een prettiger manier formuleren; uiteindelijk zal dit resulteren in een korte krachtige slogan.